Personalisierung im Employee Relationship Management

Mitarbeiterbeziehungsmanagement war nicht das Ziel von Henry Ford, als er den Arbeitsplatz revolutionierte, indem er seine Autos an einem Fließband baute. Er reduzierte die Zeit für den Bau eines Autos von 12 Stunden auf 2,5 Stunden, wenn er die Autos zu den Arbeitern hatte kommen lassen, und nicht die Arbeiter zu den Autos.

Seine Revolution am Fließband breitete sich schnell auf andere Industrien aus und der austauschbare Arbeiter war geboren. Anstatt einen Mitarbeiter für den Bau eines ganzen Autos zu schulen, mussten Sie einfach eine Person trainieren, um ein Stück zusammenzusetzen oder dieselben sechs Löcher immer und immer wieder zu bohren.

Heute ist das verarbeitende Gewerbe nicht der größte Teil der US-amerikanischen Wirtschaft (obwohl es ein kritischer Teil ist), und die meisten Arbeitsplätze bestehen nicht aus sich wiederholenden Aufgaben. Und so hat sich eine Verschiebung vollzogen - anstelle von Arbeitern, die sich ähnlich wie die Personen am Fließband verhalten, gibt es Personalisierung in der Belegschaft.

Das Mitarbeiterbeziehungsmanagement ändert sich von einem an das Unternehmen angepassten Mitarbeiter zu einem Job, der den Bedürfnissen des Mitarbeiters entspricht. Manager in Organisationen haben drei wichtige Möglichkeiten, um das Management ihrer Mitarbeiterbeziehungen zu personalisieren.

Personalisierte Elektronikhilfe beim Employee Relationship Management

Als ein Mitarbeiter zu einem neuen Job auftauchte, fand er einen Schreibtisch für ihn bereit, der mit der gesamten Ausrüstung ausgestattet war, die er für den Job brauchte. Dies war die frühere Norm. Heutzutage haben viele Unternehmen eine BYOD-Richtlinie (Bring Your Own Device) verabschiedet, die es Mitarbeitern ermöglicht, eigene Geräte bereitzustellen.

In der Tat haben 85% der Unternehmen eine BYOD-Richtlinie für mindestens einige ihrer Mitarbeiter. Obwohl bei diesem BYOD-Ansatz Probleme auftreten, insbesondere wenn Sie über Datensicherheit und Softwarekonflikte nachdenken, können die Mitarbeiter mit den Tools arbeiten, die sie am besten verwenden.

Bist du ein iPhone-Liebhaber? Dann muss Ihr Unternehmen nicht lernen, wie man ein Android bei der Arbeit verwendet. Sie müssen auch nicht zwei Telefone tragen - Ihr Telefon und ein Arbeitstelefon. Bevorzugen Sie Microsoft Office gegenüber Google Docs? Das ist in Ordnung, solange Ihre Abschlussdokumente gut sind.

Dies ist ein Vorteil für Mitarbeiter, die keine Schwierigkeiten haben, neue Systeme zu erlernen, sie können jedoch auch eine Belastung für sie darstellen. Wer bezahlt, wenn der persönliche Laptop eines Mitarbeiters kaputt geht? Ist die Sicherheit auf jedem persönlichen Telefon (wo die Marken und Modelle nicht gleich sind) auf dem neuesten Stand, so dass die Unternehmensdaten geschützt sind?

Fühlen sich die Mitarbeiter durch die BYOD-Richtlinie finanziell belastet? Sie möchten die Elektronik nicht so personalisieren, dass die Kreditkarten Ihrer Mitarbeiter nicht mehr ausreichen. Sie möchten nicht, dass Ihre BYOD-Richtlinie Ihrer Beziehung zu Ihren Mitarbeitern schadet.

Employee Relationship Management mit Telearbeit

70% der Fachkräfte weltweit arbeiten mindestens einen Tag pro Woche und 53% mindestens die Hälfte der Zeit. Das Mitarbeiterbeziehungsmanagement ändert sich vollständig, wenn sich Ihre Mitarbeiter nicht nur in einem anderen Büro befinden, sondern möglicherweise in einem anderen Staat oder sogar in einem anderen Land arbeiten.

Viele Manager glaubten an „Management by walk around“, aber das ist in den neuen flexiblen Arbeitsumgebungen nicht möglich. Sie müssen das Management durch Senden von Sofortnachrichten an Ihre Mitarbeiter umstellen. Sie können nicht beurteilen, wie schwer ein Mitarbeiter arbeitet durch ihre runzlige Stirn, sondern durch das Endergebnis ihrer Arbeit.

In Computersystemen können Sie zwar sehen, wann ein Mitarbeiter auf den Computertastaturen tippt oder klickt, dies ist jedoch nicht dasselbe wie Ihre eigene visuelle Beurteilung.

Employee Relationship Management mit flexiblen Zeitplänen

Neben dem Arbeiten von zu Hause aus sind flexible Zeitpläne auch Teil eines persönlicheren Führungsstils für die Mitarbeiter. Ein Teil dieser Personalisierung ist gesetzlich vorgeschrieben. Beispielsweise kann ein Angestellter mit einem Gesundheitsproblem (oder Pflege eines Familienmitglieds mit einem Gesundheitsproblem) gemäß dem Gesetz über das Familien- und Familienurlaubsgesetz (FMLA) berechtigt sein, intermittierende FMLA zu absolvieren.

Dies ermöglicht es dem Mitarbeiter, an zwei späten Tagen in der Woche zu kommen, um einen Gesundheitszustand zu behandeln oder einen Arzt aufzusuchen. Ein Mitarbeiter mit einer Behinderung benötigt möglicherweise eine angemessene Unterkunft, um einen flexiblen Zeitplan zu erhalten.

Flexibilität bei der Personalisierung der Stunden, die der Mitarbeiter arbeiten möchte, ist einfach gutes Management. Ein Mitarbeiter mit kleinen Kindern zieht es vor, früher zu kommen und früh nach Hause zu fahren, um den Schulbus zu treffen. Ein anderer Angestellter kann es vorziehen, um 10:00 Uhr zu kommen und bis 19:00 Uhr zu arbeiten.

Arbeitsplätze stellen fest, dass das Erhöhen dieser Arten flexibler Zeitpläne die Produktivität und das Engagement erhöhen kann. Nicht alle sind gleich, daher funktioniert das Fließband-Fabrikmodell nicht mehr so ​​gut wie früher.

Die Quintessenz

Technologische Veränderungen ermöglichen den Wechsel zu einem stärker personalorientierten Arbeitsplatz für die Mitarbeiter, der in Zukunft wahrscheinlich nicht strenger wird. Die großartige Idee von Henry Ford revolutionierte die Produktion, aber jetzt revolutioniert das Personalmanagement durch Personalisierung die Erfahrung der Beschäftigung.