So machen Sie Ihr Anerkennungsprogramm erfolgreich

Möchten Sie nicht nur Ihre gewohnten informellen Methoden zur Anerkennung und Belohnung von Mitarbeitern anwenden, sondern auch ein formelleres Programm erstellen? Formale Anerkennungsprogramme erfordern mehr Struktur, Kommunikation, Kriterien, Konsistenz und Fairness als informelle Methoden zur Anerkennung von Mitarbeitern.

Schlüssel zum Erfolg in informellen Prozessen sind:

• viele Belohnungen und Anerkennung bieten, damit die Mitarbeiter sie nicht als knappe Ressourcen ansehen, die auf Kosten der Mitarbeiter gewonnen werden müssen,
• bieten häufig Anerkennung, damit die Mitarbeiter durch ihr Arbeitsumfeld im Allgemeinen motiviert sind,
• die Anerkennung unvorhersehbar machen, so dass daraus kein Anspruch auf Arbeitnehmer entsteht, und
• Stellen Sie sicher, dass jeder für eine Handlung oder ein Verhalten häufig Anerkennung erhält.

Beachten Sie diese Merkmale einer wirksamen informellen Anerkennung, wenn Sie Ihr formelles Programm aufstellen. Sie müssen jedoch formale Anerkennungsprozesse anders behandeln als die Anerkennungen, die Sie im täglichen Umgang mit Mitarbeitern vornehmen.

Formale Anerkennungsprogramme werden häufig erstellt, wenn eine Organisation bestimmte Aktivitäten oder Verhaltensweisen verbessern möchte. Mit einem formalen Programm wird die gewünschte Verbesserung erkannt und belohnt.

Beispiele für formale Anerkennungsprogramme für Mitarbeiter

Dies sind Beispiele für formelle Programme, die Sie Ihren Mitarbeitern anbieten können.

• eine finanzielle Auszeichnung für den Mitarbeiter, der diese Woche Best-Practice-Kundenservice gezeigt hat,
• eine Spot-Auszeichnung für einen Mitarbeiter, der beobachtet wird, um den Fortschritt eines Teams zu fördern,
• eine Erhöhung der Verkaufsprovision für jeden Verkauf, der den Umsatz am selben Tag des Vorjahres um x% übersteigt,
• eine finanzielle Belohnung für Qualitäts - und Produktionssteigerungen und
• ein Geldpreis für die Teilnahme.

6 Schlüssel zu einem erfolgreichen Mitarbeiteranerkennungsprogramm

In einem formalen Anerkennungsprogramm sind Kriterien wichtig, damit die Mitarbeiter genau wissen, welche Änderung oder Verbesserung Sie anstreben. Dies gilt auch für zusätzliche Faktoren, die ein formelles Programm dazu bringen, seinen Zweck zu erreichen.

Dies sind die Komponenten, die vorhanden sein müssen, damit das Programm seine Ziele erreicht und die Mitarbeiter nicht verärgert und demotiviert.

Spezifische Komponenten für den Erfolg des Anerkennungsprogramms

Stellen Sie zunächst Kriterien für die Leistung auf, die eine Auszeichnung verdient. Wenn die angeforderten Aktionen und Verhaltensweisen nicht messbar sind, beschreiben Sie die gewünschten Ergebnisse mündlich in Wortbildern, die so klar beschrieben sind, dass Mitarbeiter mit Ihnen die Bedeutung teilen können.

Wenn möglich, machen Sie die Kriterien messbar. Lassen Sie sich jedoch nicht von Ihrem Messwunsch veranlassen, eine Messung auszuwählen, die nicht mit dem Schlüsselverhalten zusammenhängt, das Sie fördern möchten. Manchmal ist es nicht messbar, was Sie von einem Mitarbeiter am meisten erwarten.

Zweitens müssen alle Mitarbeiter, die die gleiche Arbeit verrichten oder für das Unternehmen arbeiten, je nach Art der Auszeichnung für die Anerkennung in Frage kommen. Wenn ein Manager nicht berechtigt ist, müssen beispielsweise alle Manager nicht berechtigt sein. Es ist nicht im besten Interesse Ihrer Unternehmensziele und -kultur, wenn eine oder zwei Abteilungen ein formelles Anerkennungsprogramm anbieten, das andere ausschließt, wenn sie ähnliche Arbeiten ausführen.

Wenn andererseits nur Ihre Produktionseinheit die Produktion und Qualität verbessern muss, sollte der Rest des Unternehmens nicht an dem Programm teilnehmen. Wenn das Ziel darin besteht, die Hilfsbereitschaft und Serviceorientierung eines Callcenters zu verbessern, sollten nur Mitarbeiter des Callcenters teilnehmen.

Drittens muss die Anerkennungsmethode den Arbeitnehmer genau darüber informieren, was er getan hat, um die Anerkennung zu verdienen. Ihr Ziel ist es, Ihre Mitarbeiter zu mehr Verhalten zu ermutigen. Daher ist es eine gute Praxis, die Anerkennung öffentlich zu verbreiten.

Viertens sollte jeder, der die in den Kriterien angegebene Leistung erbringt, die Belohnung erhalten. Wenn Sie die Anerkennung auf einen Mitarbeiter beschränken möchten, wählen Sie eine angemessene Methode, um zu entscheiden, welcher qualifizierte Mitarbeiter belohnt wird. Wenn beispielsweise 20 Mitarbeiter die Kriterien erfüllen, platzieren Sie alle qualifizierten Namen in einer Zeichnung.

(Mitarbeiter können die Fehlerhaftigkeit dieses Szenarios jedoch als problematisch empfinden. Geben Sie daher nach Möglichkeit jedem Mitarbeiter, der eine Auszeichnung erhalten hat, eine Frage an Ihre Mitarbeiter, wie Sie den Auszeichnungsprozess umsetzen sollen. Sie können Sie überraschen Betrag der Auszeichnung oder Art der Auszeichnung, der innerhalb Ihres Budgets bleibt.)

Machen Sie nicht den Fehler, einem Manager zu erlauben, den Sieger aus den qualifizierten Personen auszuwählen. Es ändert die Art des Anerkennungsprogramms und lässt es den Vorwürfen des Lehrers offen, die seine Lieblingspraktiken und seine braune Nase zu vertreten haben. Diese Praktiken wirken sich negativ auf die Moral der meisten Mitarbeiter aus.

Sie können das Programm auch nicht in der Mitte des abgedeckten Zeitraums ändern. Sie stellen beispielsweise fest, dass Sie 50 Mitarbeiter haben, die alle Kriterien für die Belohnung dieser Woche erfüllt haben. Sie müssen wie versprochen durcharbeiten und alle 50 Punkte vergeben, wenn dies das Programm war.

Sie können die Idee einer Zeichnung für den Preis der nächsten Woche vorstellen. Mitarbeiter, die daran arbeiten, das gewünschte Verhalten zu zeigen, müssen jedoch im Voraus wissen, wie Sie mit der Auszeichnung umgehen.

In einem mittelständischen Unternehmen qualifizierten sich 37 Mitarbeiter für einen Scheck über 50 US-Dollar, um für einen Kollegen etwas zu tun, das darüber hinausgeht.

Das formelle Anerkennungskomitee erkannte, dass sie ihr Jahresbudget in nur wenigen Wochen herausgeben würden, und überprüfte ihre Kriterien für die Vergabe des Schecks und erhöhte die Schwierigkeit. Sie führten auch eine Zeichnung mit der Zustimmung der Mitarbeiter durch, die sich über die Haushaltszwänge im Klaren waren.

Fünftens sollte die Anerkennung möglichst ereignisnah erfolgen, damit die Anerkennung das Verhalten verstärkt, das der Arbeitgeber fördern möchte. (Aus diesem Grund wird eine monatliche und jährliche Anerkennung nicht empfohlen. Wenn Sie dem Mitarbeiter die Belohnung geben, ist der Erfolg eine schwache Erinnerung. Schlimmer noch: Sie haben es nicht geschafft, das Verhalten zu verstärken, das Sie mehr vom Mitarbeiter fordern wollten.)

Sechstens müssen Sie der formellen Anerkennung einen offiziellen Brief oder eine handschriftliche Notiz beifügen, die den Mitarbeiter daran erinnert, warum er die Auszeichnung im Detail erhalten hat. Mitarbeiter schätzen diese Notizen für immer. Wenn das Geld ausgegeben und das Essen gegessen wurde, haben Sie ihnen etwas Wesentliches gegeben, um sie daran zu erinnern, dass sie anerkannt und belohnt wurden.

Schlussfolgerungen

Ein formelles Anerkennungsprogramm hat besondere Herausforderungen, die Ihre informellen Methoden nicht haben. Aber jeder hat seinen Platz in einem Unternehmen, das ein Arbeitsumfeld schaffen möchte, in dem Mitarbeiter anerkannt, belohnt und für ihre Bemühungen und Beiträge gedankt werden.

Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Sie sich der formalen Anerkennung nähern können.

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