Mit Servant Leadership die Unternehmenskultur verbessern

Der Diener ist definitiv unten in der Hierarchie einer Organisation, oder? Der Diener dient den Chefs und hat wenig Status in der Organisation. Aber die Dienerschaft führt dieses Konzept auf den Kopf. Richtige Führung durch Diener kann Ihre Unternehmenskultur verbessern.

Was ist Bedienstete?

Servant Leadership stammt aus einem Essay von Robert Greenleaf aus dem Jahr 1970, "The Servant Leader". In diesem Essay war Greenleaf der Meinung, dass man die Pyramide umdrehen muss. Anstatt dass der Anführer, wie in der Führung von oben nach unten, die Angestellten befehligt, unterstützt der Anführer die anderen Angestellten.

Dies bedeutet, dass der Leiter als Orientierungshilfe dient, aber die Mitarbeiter sind befugt, selbst Entscheidungen zu treffen. Der Anführer sucht nach Möglichkeiten, anderen zu helfen, anstatt sich von anderen helfen zu lassen.

Diese Art von Dienerschaft kann eine großartige Unternehmenskultur schaffen.

Die kulturellen Vorteile von Dienerschaftsführung

Wenn Sie eine Kultur haben, die aus Top-Down-Führung besteht, werden alle Entscheidungen vom Eckbüro getroffen. Der CEO weiß zwar viel, aber wenn ein Unternehmen über eine Handvoll Menschen hinauswächst, ist er nicht derjenige, der sich mit Kunden persönlich trifft, Marketingkampagnen entwirft oder Kandidaten interviewt. Wenn alle Richtungen von den leitenden Angestellten ausgehen, spiegeln die Entscheidungen oft nicht die Realität wider.

Mit der Führung der Bediensteten sagt der CEO (oder Abteilungsleiter) im Wesentlichen zu den Mitarbeitern: „Ich habe Sie eingestellt, um Ihre Arbeit zu erledigen, und ich werde Ihnen vertrauen, dass Sie es tun. Was kann ich tun um dir zu helfen?"

Diese Art der Führung ermöglicht es den Mitarbeitern, ihre Ideen zu teilen. Sie dürfen die Arbeiten ausführen, für die sie eingestellt wurden. Sie können ihre Expertise dort einsetzen, wo es sinnvoll ist. Wenn sie Hilfe brauchen, haben sie leitende Angestellte mit mehr Erfahrung, die ihnen helfen können.

Beispiele für die benötigte Hilfe sind Ideen, Ressourcen oder die Bürokratie, die alle Unternehmen zu entwickeln scheinen. Ein guter Angestellter versteht, dass das Geschäft gedeiht, wenn die Mitarbeiter ihre Arbeit erledigen.

Bedeutet das, dass bedienstete Führung eine Rolle des Nichtstuns ist?

Wenn die Mitarbeiter die Entscheidungen treffen und die Arbeit ausführen, sitzt der Chef dann einfach mit einem kühlen Getränk hinten? Jeder Manager wünscht, dies wäre der Fall, aber es ist weit von der Realität entfernt. So wie ein Diener im königlichen Haushalt immer beschäftigt ist, ist es auch der Anführer.

Um Führung zu übernehmen, muss sie wissen, was los ist. Sie muss mit ihren Mitarbeitern in Kontakt bleiben. Sie muss über die Brancheninformationen auf dem Laufenden bleiben, damit die Organisation wettbewerbsfähig bleibt.

Wenn ein Mitarbeiter Hilfe braucht, kann ihm ein leitender Angestellter helfen, der über mehr Erfahrung und eine breitere Perspektive auf die Branche und das Unternehmen verfügt. Ein Marketingmanager konzentriert sich auf das Marketing, während der Produktionsmanager sich auf die Produktion eines Produkts konzentriert. Ein servant Leader CEO muss über beide Funktionen Bescheid wissen, damit er beiden zum Erfolg verhelfen kann. Und manchmal schließt sie diese Lücke zwischen den beiden Funktionen, um Zusammenhalt und Zusammenarbeit zu schaffen.

Servant Leadership ist schwieriger als Top-Down-Management, aber es ist besser

In einer Top-Down-Managementorganisation sagt der Leiter nur, tun Sie dies und die Aufgabe ist erledigt. Aber Dienerführung erfordert Nachdenklichkeit, Sorgfalt und proaktive Planung. Eine Angestellte braucht ein Fachwissen, um ihr Team einzustellen, damit sie Leute einstellen kann, die ihre Arbeit erledigen können. Servant Leader trainieren und bilden und geben Feedback.

Eine Dienerin braucht Bescheidenheit, um zu akzeptieren, dass sie nicht immer die Antwort hat, und sie braucht das Fachwissen, um zu wissen, wann sie es tun muss und wann sie eingreifen muss Job. Es ist schwer.

Sie können jedoch durch Dienerführung unglaubliche Ergebnisse erzielen. Schauen Sie sich Wegmans an, ein Unternehmen, das Fortune immer unter die Top 100-Unternehmen zählt. Sie befähigen ihre Kassierer, Entscheidungen zu treffen, und ihre Mitarbeiter müssen in den Filialen arbeiten, um zu verstehen, wie sie die beste Unterstützung bieten können. Das Ergebnis ist ein boomendes Geschäft und Mitarbeiter, die mit ihrer Arbeit zufrieden sind. Das können Sie mit wahrer Dienerführung erreichen.

Wie machen Sie die Umstellung auf eine Führungskultur?

Erstens müssen Sie nicht warten, bis der CEO die Entscheidung getroffen hat, ein Diener zu werden. Wenn Sie Mitarbeiter verwalten, können Sie Ihren eigenen Führungsstil ändern. Fragen Sie zunächst Ihre direkten Berichte, was ihnen das Leben erleichtern würde. Fragen Sie sie, welche Aufgaben oder Richtlinien sie beseitigen würden. Fragen Sie sie, was funktioniert und was nicht.

Nun müssen Sie natürlich ein Urteil abgeben. Ihre direkten Berichte können sagen: „Ich hasse die Berichterstattung über den Aktionsplan. Es hilft nicht viel. Schluss damit. “Sie müssen Nein sagen, weil dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Sie können jedoch den Mitarbeiter fragen, was die Berichterstellung erleichtern würde und was den Bericht nützlicher machen würde.

Wenn Sie ein strenger Top-Down-Manager waren, werden Ihre Mitarbeiter Ihre Änderungen vielleicht als seltsam empfinden. Möglicherweise müssen Sie auch die Art der Mitarbeiter einstellen, die Sie einstellen, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Ihre neuen Mitarbeiter in einem leistungsfähigen Umfeld arbeiten können. Aber schließlich wird sich der Wechsel zur Dienerschaft in einer glücklicheren, produktiveren und befähigten Arbeitsplatzkultur auszahlen.

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Suzanne Lucas ist eine freiberufliche Schriftstellerin, die zehn Jahre lang in der Personalabteilung von Unternehmen gearbeitet hat. Dort hat sie eingestellt, gefeuert, die Zahlen verwaltet und mit den Anwälten nachgefragt.