Verwenden der Entscheidungstheorie, um Ihren Arbeitsplatz effizienter zu machen

Sie sind mit der Entscheidungstheorie (oder der Spieltheorie) vertraut, ob Sie es wissen oder nicht. Möglicherweise haben Sie den Film A Beautiful Mind über John Nash, einen Pionier auf diesem Gebiet, gesehen. Oder Sie haben wahrscheinlich in einer Klasse über den berühmtesten Entscheidungstheoriefall gesprochen: Das Gefangenendilemma.

Im Gefangenendilemma haben Sie zwei Gefangene, die gemeinsam ein Verbrechen begangen haben, aber Sie haben nicht genügend Beweise, um sie für die Zeit, die sie verdienen, ins Gefängnis zu schicken. Der Detective trennt die Gefangenen und gibt ihnen Möglichkeiten.

• Wenn keiner der Gefangenen gesteht, werden beide für ein Jahr ins Gefängnis gesteckt.
• Wenn Sie gestehen und Ihr Partner dies nicht tut, gehen Sie frei, und Ihr Partner wird für zehn Jahre ins Gefängnis gesteckt.
• Wenn Sie nicht gestehen und Ihr Partner es tut, wird Ihr Partner frei, und Sie gehen zehn Jahre ins Gefängnis.
• Wenn Sie beide gestehen, gehen Sie beide für fünf Jahre ins Gefängnis.

Was macht der Gefangene also? Es hängt davon ab, wie sehr Sie Ihrem Komplizen vertrauen.

Wie verhält sich die Entscheidungstheorie zu Personal und Management?

Wenn sich dies nicht auf Management oder Human Resources bezieht (zumindest befassen Sie sich meistens nicht mit polizeilichen Ermittlungen), sind dies in der Tat die Entscheidungen, die Sie jeden Tag treffen. Denken Sie an Erhöhungen zum Jahresende. Sie haben insgesamt 3.000 US-Dollar für die Aufteilung zwischen zwei Mitarbeitern. Hier sind einige Ihrer Möglichkeiten.

• Geben Sie dem Star Performer den Gesamtbetrag an.
• Teilen Sie das Geld gleichmäßig.
• Gib dem Stern 75 Prozent, der anderen Person 25 Prozent.

Sie können viele Möglichkeiten zur Aufteilung des Geldes in Betracht ziehen, aber genau wie im Gefangenendilemma werden Sie die Konsequenzen Ihrer Entscheidung erfahren. Wenn Sie alles Geld an den leistungsstärkeren Angestellten geben, werden Sie diese Person wahrscheinlich glücklich halten, aber Sie werden der Moral des anderen Angestellten schaden.

Wenn Sie das Geld teilen (50/50), hat der Star das Gefühl, dass er ohne Grund super hart gearbeitet hat, während der weniger produktive Mitarbeiter keinen Grund sieht, sich zu verbessern.

Sie müssen ein Gleichgewicht finden, und hier kommt die Entscheidungstheorie ins Spiel.

Entscheidungstheorie erfordert, dass Sie Ihre Optionen sorgfältig prüfen

Die Entscheidungen, die Sie treffen, sollten logisch sein - Sie sollten Ihre Optionen durchdenken, wenn Sie Entscheidungen treffen. Manchmal können Sie einen Entscheidungsbaum verwenden, um alle Ihre Optionen zu berücksichtigen. Normalerweise sind dies Ja / Nein-Optionen. Sie haben wahrscheinlich lustige Entscheidungsbäume im Internet gesehen, aber Sie können sie für eine Vielzahl praktischer Entscheidungen verwenden. Sie können Ihnen helfen, das Was-wäre-wenn einer Situation oder Entscheidung zu sortieren.

Wenn Sie beispielsweise die Implementierung eines Bekleidungscodes in Betracht ziehen, können Sie mithilfe eines Entscheidungsbaums feststellen, welche Art von Bekleidungscode für Ihr Unternehmen geeignet ist. Ihr Entscheidungsbaum würde so beginnen:

Sind Ihre Mitarbeiter in ihrem Job auf Kundenseite ausgerichtet?

Wenn ja, erwarten die Kunden Geschäftskleidung?

Wenn nein, haben Sie Sicherheitsprobleme?

Sie können die Yesses durcharbeiten und müssen nicht herausfinden, was in Ihrem Unternehmen am besten funktioniert. Wenn Sie feststellen, dass die Mitarbeiter keine Kundenkontakt haben und keine Sicherheitsprobleme haben, sind offene Schuhe für Ihre Kleiderordnung geeignet. Wenn sich die Mitarbeiter auf den Kunden konzentrieren, die Kunden jedoch keine Geschäftskleidung erwarten, können Sie sich für eine Business-Casual-Kleiderordnung entscheiden.

Sie können sagen, dass Sie diese Entscheidungen ohne Entscheidungsbaum treffen können, und es ist sehr wahrscheinlich, dass Sie dies tun können. Aber Sie werden überrascht sein, wie oft die Unternehmen nicht durch das Ja denken, und nicht die eines Entscheidungsbaums. So erhalten Sie verrückte Richtlinien, bei denen IT-Mitarbeiter, die auf dem Boden kriechen, um Kabel unter Schreibtischen zu verbinden, Anzüge tragen müssen.

Oder Sie ermöglichen Mitarbeitern, unternehmensweit offene Schuhe zu tragen, und nicht nur im Büro, wenn Fabrikmitarbeiter, die mit Produkten arbeiten, leicht die Zehen brechen können.

Anwendung der Entscheidungstheorie auf potenzielle persönliche Konflikte

Die Konsequenzen jeder Entscheidung, die ein Mitarbeiter trifft, herauszufinden, ist oft schwierig, aber in diesem Beispiel hätte die Durchsicht des Entscheidungsbaums in den Nachrichten geholfen. Ein Starbucks in Philadelphia machte die Nachricht, als der Manager zwei schwarze Männer ansprach, die im Café saßen und nichts bestellt hatten. Ihr Entscheidungsbaum hätte so aussehen sollen.

• Haben sie etwas bestellt?
• Wenn ja, lass sie in Ruhe.
• Wenn nein, haben Sie mit ihnen gesprochen?
• Wenn nein, sprich mit ihnen.
• Wenn ja, was haben sie gesagt?
• Wenn "wir uns hier mit jemandem treffen", dann versuchen Sie es in 15 Minuten noch einmal.
• Wenn „wir hängen einfach ab“, erinnern Sie sie daran, dass sie eine Bestellung aufgeben müssen.

Wenn der Manager mit jeder Person, die an einem Tisch saß, denselben Entscheidungsbaum befolgte - unabhängig von der Rasse hätten Sie ein anderes Ergebnis gesehen. Das Durchlaufen dieser Gedankenübungen kann dazu beitragen, eventuelle Vorurteile - bewusst oder unbewusst - von der Entscheidungsfindung zu entfernen.

Die Entscheidungstheorie hat viele praktische Anwendungen und Sie können sie innerhalb der Personalabteilung und des Managements verwenden, um klare Antworten darauf zu finden, was Sie in einer bestimmten Situation tun sollten. Die Entscheidungstheorie kann Ihnen helfen, die wahrscheinlichen Konsequenzen jeder von Ihnen getroffenen Aktion oder Entscheidung zu untersuchen.

Es ist hilfreich für alle - Ihre Mitarbeiter, Kunden, Manager und andere Interessengruppen.