So erreichen Sie Ihren Punkt eindeutig

Wenn wir versuchen, jemandem einen Punkt zu vermitteln, denken wir oft lange und gründlich darüber nach, was wir sagen wollen. Das ist der falsche Weg. Anstatt sich auf das zu konzentrieren, was Sie sagen möchten, um Ihren Standpunkt zu vermitteln, sollten Sie sich auf das konzentrieren, was die andere Person hören soll.

Was möchte ich sagen?

Ob Sie einem Mitarbeiter Anweisungen erteilen, Speisen bei einer Durchfahrt bestellen oder ein Memo schreiben, in dem Sie die neue Kleiderordnung angeben, über die Sie sicher sein möchten, dass Sie Ihren Standpunkt klarstellen. Sie möchten genau das Richtige sagen, damit die andere Person Ihren Standpunkt versteht. Manchmal üben Sie, was Sie sagen werden. Oft schreiben wir Entwürfe unserer Memos und Reden, um sicherzustellen, dass wir die richtigen Wörter verwenden. All dies geschieht, um sicherzustellen, dass wir die richtige Nachricht senden.

Es wurden unzählige Bücher und Artikel geschrieben, die erklären, warum das Senden der richtigen Nachricht so wichtig ist, und zeigen Ihnen, wie Sie genau die Nachricht senden, die Sie senden möchten. Ihre Autoren betonen, wie wichtig es ist, präzise, ​​präzise und spezifisch bei der Auswahl Ihrer Wörter zu sein, unabhängig davon, ob Sie sie schreiben oder sprechen. Sie sagen Ihnen, dass dies der beste Weg ist, um Ihrem Publikum Ihren Standpunkt näher zu bringen.

Wer ist mein Publikum?

Wir wissen alle, wie wichtig unser Publikum ist, um zu entscheiden, was wir sagen und wie wir es sagen werden. Den Wert eines neuen Telefonsystems zu erklären, ist etwas anderes, wenn Sie mit der Finanzabteilung sprechen als mit dem Telesales-Personal. Je besser Sie Ihr Publikum kennen, desto einfacher ist es für Sie, Ihre Nachricht an sie anzupassen. Je mehr Ihre Botschaft auf Ihr Publikum zugeschnitten ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihren Standpunkt vermitteln.

Wie erreiche ich sie?

Während die Nachricht, die Sie senden, wichtig ist, ist die Nachricht, die der Empfänger hört, noch wichtiger. Wenn Sie Ihr Publikum kennen, haben Sie normalerweise eine Vorstellung davon, wie es das interpretiert oder filtert, was Sie sagen. Sie können dies zu Ihrem Vorteil nutzen, um sicherzustellen, dass sie die Nachricht erhalten, die Sie zu senden versuchen.

Wir alle wissen zum Beispiel, dass wir, wenn wir eine Gruppe von Erstklässlern ansprechen, keine "großen Wörter" verwenden können, weil sie es nicht verstehen. Sie werden unsere Botschaft nicht verstehen. Also wählen wir Wörter, die sie verstehen werden. Anstatt "große Worte" zu verwenden, die die Botschaft übermitteln, die wir senden möchten, verwenden wir Wörter, von denen wir glauben, dass sie sie verstehen werden. Auf diese Weise werden sie unsere Botschaft hören und verstehen.

Versuchen Sie nicht, den Buchhaltern technische Konzepte mit technischen Begriffen zu erklären. Verwenden Sie keine Finanzanalogie, um der Kreativabteilung einen Punkt zu vermitteln. Wenn Sie möchten, dass Ihre Serviceabteilung mehr Anrufe pro Tag abwickelt, teilen Sie ihnen dies mit. Sagen Sie ihnen nicht, dass sie "das Zeitintervall zwischen den Möglichkeiten der Kundenschnittstelle reduzieren müssen".

Diese Ausgabe verwalten

Konzentrieren Sie sich mehr auf den Empfänger als auf den Sender, um Ihre Chancen zu erhöhen, Ihren Standpunkt zu vermitteln. Passen Sie Ihre Botschaft an Ihr Publikum an, um deren Verständnis zu verbessern. Machen Sie sich nicht so viele Sorgen darüber, was Sie sagen wollen, als was Sie hören und verstehen sollen.