5 Möglichkeiten, wie HR die positive Marke Ihrer Organisation aufbauen kann

Wenn die meisten Leute über Branding nachdenken, fällt mir Human Resources natürlich nichts ein. Stattdessen denken Sie an glatte Werbekampagnen und sofort erkennbare Logos, die von sich aus Wert, Qualität und ein wünschenswertes Image oder eine Persönlichkeit versprechen.

Wenn Sie an die erfolgreichsten Marken der Welt denken, denken Sie an Namen wie Google, Coca-Cola und Apple - Marken, die ihre Produkt- oder Dienstleistungskategorie überschritten haben, um selbst zu Symbolen zu werden. Aber wenn Sie genau hinschauen, haben diese Marken auch eine andere Gemeinsamkeit.

Sie führen regelmäßig die Liste der "Besten Plätze zum Arbeiten" an. Neben Markenbekanntheit verfügen sie auch über eine starke Unternehmenskultur und engagierte Mitarbeiter.

Viele würden argumentieren, dass starke Marken starke Talente anziehen, aber auch starke Marken werden von gebautstarkes Talent Es ist kein Geheimnis, dass Mitarbeiter, die engagiert sind, härter arbeiten, produktiver sind und weniger wahrscheinlich ihr Unternehmen verlassen.

Eine Studie nach der Studie zeigt, dass Organisationen, die ein hohes Engagement bei den Mitarbeitern erzielen, eine höhere Produktivität und Rentabilität sowie geringere Umsätze und Fehlzeiten aufweisen.

Engagierte Mitarbeiter, die an die Unternehmen glauben, für die sie arbeiten, die sich in die Arbeitsplatzkultur eingebunden fühlen, schaffen Wert für eine Marke durch Produktivität. Sie können aber auch Markenbotschafter für Ihre Organisation werden.

Ihre derzeitigen Mitarbeiter sind eine verlässliche Informationsquelle für potenzielle Mitarbeiter. Branding ist nicht mehr nur Aufgabe der Marketingabteilung. Personalfachleute müssen sich jetzt ihrer Rolle als interne Markenzeichen stellen. Schauen wir uns fünf Aspekte dieser Rolle genauer an: Onboarding, Belohnungsprogramme, Kommunikation und Messaging, Kultur und Technologie.

HR rationalisiert Onboarding-Programme für Mitarbeiter, um Ihre Marke aufzubauen

Einen starken ersten Eindruck mit potenziellen Mitarbeitern zu erzielen, trägt wesentlich zum Aufbau Ihrer Marke bei. Gleiches gilt für Ihre Mitarbeiter. Während dieser ersten Wochen des Einstiegs und der Aufnahme einer neuen Arbeit ist es äußerst wichtig, die Erwartungen zu erfüllen oder zu übertreffen.

Beispielsweise verbringen Mitarbeiter während ihres ersten Monats in einer Organisation viel Zeit in der Neueinstellungen und in der Verwaltung von Leistungen. Das Ausfüllen von Papierformularen und fragmentierte Registrierungsprozesse können die Erwartungen eines Mitarbeiters an die neue Organisation in Frage stellen.

Dies gilt insbesondere dann, wenn Prozesse nicht mit dem Ansatz der Organisation in Bezug auf andere Aspekte des Verbindungsprozesses übereinstimmen. Ein unzusammenhängender Einarbeitungsprozess kann zu unglücklichen Einstellungen führen.

Facebook ist ein Unternehmen, das für seinen straffen Onboarding-Prozess bekannt ist. Dort werden neue Mitarbeiter vor dem Startdatum wichtige Dokumente zugeschickt. Darüber hinaus werden alle Geräte - Computer, Telefone usw. - bei Ankunft für neue Mitarbeiter kalibriert.

Viele Unternehmen erkennen den Wert von Investitionen in Technologien und Prozesse, die die Onboarding-Erfahrung für ihre Mitarbeiter optimieren. In einigen Unternehmen werden Taktiken wie Onboarding-in-a-Box verwendet, bei denen neue Mitarbeiter Tablets oder USBs erhalten, die alle Formulare und Anwendungen enthalten, die erforderlich sind, um sich für ihre Vorteile zu registrieren.

In einigen Fällen kann die Einarbeitungszeit der Mitarbeiter durch die Verwendung von Technologie zur Rationalisierung des Leistungsprozesses von zweieinhalb Stunden auf nur neun Minuten reduziert werden. Effizienz bei Onboarding-Prozessen kann die Keimzelle für zukünftige Markenbotschafter schaffen.

HR nutzt Prämienprogramme und Kommunikation, um Ihre Marke aufzubauen

So wie Marketingfachleute bei der Entwicklung von Produkten und Programmen für ihre Kunden die Kundenerfahrung berücksichtigen müssen, müssen Personalfachleute die Mitarbeitererfahrung an der Spitze der Belohnungs- und Kommunikationsstrategien halten.

Die Leistungserbringung ist eine der größten Betriebskosten für die Mehrheit der Organisationen und ein wesentlicher Treiber für das Engagement der Mitarbeiter. Die Bereitstellung der richtigen Belohnungen kann von zentraler Bedeutung sein, um das Verhalten und das Engagement der Mitarbeiter anzuregen.

Arbeitgeber stehen jedoch vor der Herausforderung, sicherzustellen, dass ihre Mitarbeiter das angebotene Leistungspaket wirklich wertschätzen und die Investitionen erkennen, die das Unternehmen in seine Belohnungsausgaben investiert. Dann wird eine starke Mitarbeiterkommunikation und Markenbildung zum Schlüssel.

Interne Kommunikationsprogramme und -werkzeuge sollten einnehmend, intuitiv und informativ sein, mit Bildmaterial und Sprache, die den Mitarbeitern helfen, die Vorteile zu verstehen, die ihnen zur Verfügung stehen. Sie sollten auch ein Erscheinungsbild haben, das mit dem Image des Unternehmens in der Öffentlichkeit übereinstimmt.

Darüber hinaus ist es wichtig, die Mitarbeiter über ihre bevorzugten Kommunikationskanäle zu erreichen - egal, ob es sich um E-Mails, persönliche Treffen in Abteilungsbesprechungen, Kurzmitteilungen oder Online-Video-Guides handelt. Personalfachleute sollten ihre internen Kommunikationsprogramme regelmäßig überprüfen und Mitarbeiter befragen, um ihre Präferenzen besser verstehen zu können.

Wie bei der Kommunikation eignet sich eine Größe nicht für alle Leistungen für Arbeitnehmer. Aus diesem Grund ist es wichtig, die Demografie Ihrer Mitarbeiter zu berücksichtigen und welche Vorteile für sie am wichtigsten sind.

Sie möchten diese Pakete entsprechend kennzeichnen. Ein jüngerer Arbeitnehmer kann beispielsweise mehr bezahlte Freistunden oder einen flexiblen Arbeitszeitplan als die von älteren Arbeitnehmern angestrebten Altersleistungen schätzen.

Behalten Sie die neuen Trends im Bereich der Vorteile im Auge, beispielsweise Wellness-Programme und flexible Ausgabenkonten. Beurteilen Sie, ob diese Vorteile für Ihre Organisation geeignet sein könnten, um wettbewerbsfähig zu bleiben. So wie sich die Top-Marken der Welt mit den Veränderungen in der Branche weiterentwickeln, sollten auch die Pakete von Vorteil sein.

Starbucks zum Beispiel hat eine Belegschaft mit einer großen Anzahl von Teilzeitbeschäftigten, die jedoch weiterhin Anspruch auf volle Krankenversicherungsleistungen, Aktienprämien und kostenlosen Kaffee haben.

Mitarbeiter, die der Meinung sind, dass ihre Unternehmen wettbewerbsfähige Vorteilspakete anbieten, werden diese Meinung wahrscheinlich mit anderen teilen, was für Ihre Unternehmensmarke natürlich großartig ist.

HR nutzt Kultur und Messaging, um die Marke Ihrer Organisation aufzubauen

Mitarbeiter möchten sich mit ihrer Organisation und ihrer Kultur verbunden fühlen - egal, ob sie vom Hauptsitz des Unternehmens oder von einem entfernten Standort aus arbeiten. Unternehmen, die ihre Marke unter den Arbeitnehmern stärken wollen, müssen die Werte des Unternehmens, die Erwartungen der Mitarbeiter, die Kernkultur und das Engagement klar kommunizieren.

Ein Beispiel für ein Unternehmen, das dies gut tut, ist Netflix. Eine PowerPoint-Präsentation von Netflix-Chef Reed Hastings, die im Internet mehr als 5 Millionen Mal angesehen wurde, umreißt die Talent-Management-Strategien des Unternehmens, die auf folgenden Philosophien basieren:

“ … Talent Manager sollten zuerst als Unternehmer und Innovatoren denken und als HR-Mitarbeiter zuletzt. Vergessen Sie das Werfen von Partys und das Verteilen von T-Shirts. Stellen Sie sicher, dass jeder Mitarbeiter versteht, was das Unternehmen am meisten braucht, und was genau unter Leistung zu verstehen ist. "

Diese Strategie scheint für das Unternehmen gut zu funktionieren, dessen leistungsfähige Belegschaft die Zahl der US-Abonnenten im Jahr 2018 auf 55 Millionen erhöhte. Netflix erreichte einen Rekord von 117,6 Millionen Abonnenten, da 1,9 Millionen inländische und 6,4 Millionen internationale Streaming-Abonnenten hinzukamen.

Eine Herausforderung, vor der viele Unternehmen, insbesondere multinationale Organisationen, stehen, ist die Schaffung eines einheitlichen globalen Ansatzes für Messaging und Kommunikation. Die Mitarbeiterreise, das Branding und das Messaging müssen konsistent bleiben und eine globale Identität aufbauen. Dies wird durch die Harmonisierung von Markenprämien- und Kommunikationsprogrammen mit dem gleichen Erscheinungsbild und der gleichen Struktur an allen Standorten erreicht.

Auf diese Weise kann ein Mitarbeiter jedes Mal, wenn er über Richtlinien, Verfahren oder Unternehmensnachrichten informiert wird, unabhängig davon, ob er auf diese Informationen in Kalifornien oder Kanada oder in Großbritannien oder auf den Philippinen zugreift, sich mit der Marke und den Kernbotschaften des Unternehmens befassen.

HR setzt Technologie ein, um die Marke Ihrer Organisation aufzubauen

Die Technologie, die ein Mitarbeiter bei der Arbeit einsetzt, beeinflusst seine Wahrnehmung der Marke des Arbeitgebers. Eine robuste Technologie, die einfach zu bedienen und einnehmend ist, zeigt, dass eine Organisation innovativ ist. Workplace-Technologie, die von Ihren Mitarbeitern als cool und topaktuell wahrgenommen wird, trägt dazu bei, Ihre Marke als Branchenführer zu positionieren, der in ihre Ressourcen investiert.

Ein attraktives Smartphone- und Tablet-freundliches Portal, auf das Mitarbeiter jederzeit und von überall aus zugreifen können, kann die Interaktion der Mitarbeiter, die Beteiligung und die Bindung an Ihre Marke stärken.

Die Verwendung von Cloud-basierten Technologielösungen, die leicht integriert werden können, kann auch die Benutzererfahrung der Mitarbeiter verbessern. Sie geben dem Mitarbeiter die Möglichkeit, nahtlos zwischen Self-Service-Anwendungen zu wechseln, ohne die Verwendung mehrerer Softwarelösungen zu bemerken.

Genau wie Chief Marketing Officers Marketing Automation für die Verwaltung von Kundenbeziehungen einsetzen, können Personalfachleute Automatisierungstechnologien nutzen, um positive Beziehungen zu ihren Kunden, den Mitarbeitern, aufzubauen.

Die Technologien können Aktualisierungen des Mitarbeiterstatus wie Adressänderungen, neue Berufsbezeichnungen oder Familienänderungen erkennen. Sie können dann automatisch personalisierte Nachrichten generieren, um Glückwünsche anzubieten, Mitarbeiter auf erforderliche Maßnahmen aufmerksam zu machen und bei der Auswahl der Leistungen zu helfen.

Dies alles kann durch konsequentes Branding und Botschaften erreicht werden, um das Engagement der Mitarbeiter in der Organisation zu stärken.

Die Rolle von HR im Branding wird auch weiterhin eine wichtige Rolle spielen. Die Untersuchung hat gezeigt, dass eine engagierte, produktive und inspirierte Belegschaft von Markenbotschaftern einen positiven Einfluss auf Ihre Marke sowie auf jede Marketing- oder PR-Kampagne haben kann, die Sie zusammenstellen.

Organisationen, die das Branding von innen heraus angehen, bilden eine starke Grundlage für den Erfolg.