Wie eine Open Door Policy funktionieren sollte - am Arbeitsplatz

Sie möchten die Führungsebenen umgehen, Angst in den Herzen der Vorgesetzten auslösen und die Autorität Ihrer Befehlskette untergraben? Nehmen Sie eine Open-Door-Richtlinie an, die besagt, dass jeder Mitarbeiter jederzeit mit jedem Level-Manager über jedes Problem sprechen kann. Ist das nicht der Sinn einer Politik der offenen Tür? Die Antwort auf Ihre Frage? Ja und nein

Theoretisch sollte jeder Mitarbeiter jederzeit und an jedem Ort in der Lage sein, mit einem Manager oder einem anderen Mitarbeiter über ein Thema zu sprechen. Philosophisch gesehen Organisationen, die nach dem Grundsatz arbeiten, dass alle Mitarbeiter gleich sind; Sie haben nur unterschiedliche Jobs und halten sich am ehesten an eine schriftliche oder unausgesprochene Politik der offenen Tür

Probleme mit Richtlinien für offene Türen

Open-Door-Richtlinien, wie sie üblicherweise von Organisationen interpretiert werden, verbessern jedoch nicht die Fähigkeit der Organisation, Probleme zu lösen, die nahe an dem Ort liegen, an dem das Problem auftritt. Sie ermutigen die Mitarbeiter, ihren direkten Vorgesetzten zu umgehen, wenn sie eine Beschwerde anbieten oder ein Problem lösen müssen.

Richtlinien für offene Türen fördern nicht die Entwicklung von Fähigkeiten zur Problemlösung durch einzelne Manager. Sie ermöglichen mehr Führungskräften, auf Kosten von Managern mittlerer Ebene gut auszusehen und sich gut zu fühlen. Dies ist nicht optimal für den Aufbau Ihrer Bankstärke in Ihrem Unternehmen oder für die Planung der wesentlichen Nachfolge.

Ein weiterer Nachteil einer Politik der offenen Tür besteht darin, dass sie Mitarbeiter darin schulen, ihre Vorgesetzten und Manager zu umgehen. Sie entwickeln eine Kultur, in der Mitarbeiter glauben, dass sie zur Erreichung ihrer Ziele ihre unmittelbaren Vorgesetzten umgehen und die Ohren von Führungskräften aufsuchen müssen.

Dies ist gestört und untergräbt das Funktionieren und die Befehlskette einer erfolgreichen Organisation. Dies gilt insbesondere für Organisationen mit Managern, die die Auswirkungen ihrer Handlungen und Entscheidungen auf andere Manager und Abteilungen nicht verstehen.

Erfolgreiche Open Door Policies

Eine erfolgreiche und effektive Politik der offenen Tür lässt mehr Führungskräften die Tür offen, bietet jedoch Richtlinien, die eine Problemlösung auf allen Ebenen der Organisation ermöglichen. Die effektive Politik der offenen Tür lässt erwarten, dass Mitarbeiter Probleme zuerst mit ihrem Vorgesetzten angehen.

Diese Lösung ist einfach. Führungskräfte können im Rahmen einer Open-Door-Richtlinie den Zugriff für alle Mitarbeiter aktivieren und zulassen. Sobald sie jedoch den Grund für den Besuch des Mitarbeiters festgelegt haben, müssen sie Entscheidungen treffen.

Mitarbeiter suchen Hilfe bei Führungskräften mit einer Vielzahl von Problemen. Ein häufiges Problem ist jedoch, dass der Mitarbeiter Probleme mit seinem direkten Vorgesetzten oder Vorgesetzten hat.

Der Senior Manager, der versucht, dieses Problem zu lösen, ohne dem fraglichen Manager oder Vorgesetzten die Möglichkeit zu geben, das Problem zuerst zu lösen, erstellt eine funktionsgestörte Organisation.

Wenn ein Mitarbeiter über eine Vielzahl von Themen sprechen möchte, z. B. über das Unternehmen, die Märkte, die Bedürfnisse und Wünsche des Mitarbeiters, muss der Senior Manager zuhören. Dies verleiht der Politik der offenen Tür Substanz, Ernsthaftigkeit und Vertrauenswürdigkeit.

Senior Manager muss für eine effektive Open Door Policy werben

Wenn sich der Mitarbeiter jedoch über seinen Vorgesetzten beschwert, muss der Manager zunächst fragen, ob der Mitarbeiter das Problem mit seinem Vorgesetzten besprochen hat.

Wenn die Antwort "Nein" lautet, muss der Manager den Mitarbeiter umleiten, um das Problem zuerst mit seinem direkten Vorgesetzten zu lösen. Viele Faktoren beeinflussen diese Empfehlung. Möglicherweise ist es schwierig, mit dem Vorgesetzten zu sprechen, er missachtet den Standpunkt des Mitarbeiters oder er ist mit dem Vorschlag des Mitarbeiters nicht einverstanden.

Folglich muss der Senior Manager nachverfolgen, um sicherzustellen, dass der Mitarbeiter das Problem mit seinem Vorgesetzten bespricht und dass der Vorgesetzte angemessen reagiert. Ein guter Weg, dies zu erreichen, ohne Angst davor zu haben, als Mikromanager zu gelten, besteht darin, den Mitarbeiter zu bitten, ein weiteres Treffen mit dem Senior Manager zu vereinbaren.

Der Zweck des Follow-up-Meetings besteht darin, die nächsten Schritte und die Nachbesprechung nach dem Treffen des Mitarbeiters mit seinem direkten Vorgesetzten oder Vorgesetzten zu besprechen.

Was passiert, wenn der Mitarbeiter nie mit seinem Vorgesetzten spricht?

Wenn das Meeting nicht stattfindet oder das Ergebnis nicht zufriedenstellend ist, muss der Senior Manager den Mitarbeiter und den Vorgesetzten zusammenbringen, um die Situation einzuschätzen. Die Rolle des hochrangigen Leiters bei diesem Treffen ist die des Vermittlers.

Wie bei jeder anderen Art von Konflikt wird der Konflikt, der nicht angegangen wird, die Beziehungen und die Organisation festigen und schädigen.

In einer Politik der offenen Tür sollte der Manager das Problem nicht immer lösen, wenn ein Mitarbeiter Hilfe von einem Senior Manager angefordert hat. Unter diesen Umständen - lösen Sie niemals das Problem - muss er oder sie jedoch überwachen, dass das Problem von den entsprechenden Personen gelöst oder beantwortet wird.

Was passiert, wenn eine Open Door Policy unterstützt wird?

Wenn die Open-Door-Richtlinie effektiv unterstützt wird, kann für Ihre Mitarbeiter und Ihr Unternehmen Gutes geschehen.

• die Politik der offenen Tür wird gewürdigt,
• die Befehlskette wird geehrt,
• die Fähigkeiten des Managers zur Problemlösung werden verbessert,
• der persönliche Mut des Mitarbeiters, die Konfliktlösungs- und Problemlösungskompetenz werden gestärkt,
• die Organisation profitiert von gemeinsamen Informationen und Rückmeldungen,
• Ein hohes Vertrauen der Mitarbeiter entsteht aus einer erfolgreichen Erfahrung mit dem Management
• Vertrauensvolle Mitarbeiter erzählen eher anderen Mitarbeitern von einem erfolgreichen Open-Door-Erlebnis.

Die effektive Politik der offenen Tür ist ein Gewinn für alle Teilnehmer.