Wie beantworte ich Interviewfragen über Wut bei der Arbeit?

Wenn die Interviewer fragen: „Wann warst du das letzte Mal wütend? Was ist passiert? "Sie möchten wissen, wie Sie mit Stresssituationen bei der Arbeit umgehen. Die eigentliche Bedeutung des Wortes" wütend "für einen Interviewer ist Kontrollverlust, und es ist wichtig zu wissen, dass Sie schwierige Situationen meistern können, während Sie professionell bleiben.

In Ihrer Antwort sollten Sie einen Moment teilen, in dem Sie sich wütend auf die Arbeit fühlten, aber stellen Sie sicher, dass die Erfahrung und Ihre Reaktion darauf nicht schlecht auf Sie reflektiert werden.

Wie soll ich antworten?

Neben der Frage, wann Sie das letzte Mal wütend waren, hören Sie vielleicht die ähnliche Interviewfrage: "Was macht Sie wütend?"

Ihre Antwort auf alle Fragen zu Ärger sollte zwei Komponenten enthalten. Beschreiben Sie zuerst die bestimmte Situation, die Sie frustriert hat, und erklären Sie dann, wie Sie mit dieser Situation umgegangen sind. Die Situation sollte arbeitsbezogen sein und nicht etwas, was in Ihrem persönlichen Leben passiert ist. Halten Sie Ihre Erklärung kurz und auf den Punkt.

Vermeiden Sie beim Beschreiben der Situation heiße Wörter wie „Hass“ oder sogar „wütend“. Verwenden Sie stattdessen weniger intensive Worte, um Ihren Ärger zu beschreiben, wie „frustriert“ oder „enttäuscht“. Dies wird betonen, dass Sie nicht die Kontrolle verlieren ein schwieriges Szenario. Behalten Sie bei der Beantwortung den Ton oder das Licht bei - das heißt, Sie möchten nicht in Aufregung geraten, nur um die Situation zu erzählen.

Versuchen Sie, eine Situation auszuwählen, in der sich kein früherer Chef oder Manager befindet, da Sie dadurch als leicht verärgerter Mitarbeiter erscheinen. Ebenso ist es gut zu erwähnen, dass Sie durch das unprofessionelle Verhalten einer Person oder eine schwierige Situation frustriert sind, aber verbringen Sie nicht zu viel Zeit damit, jemanden in Ihrer Antwort zu beschuldigen oder anzugreifen. Es ist auch nicht zu Ihrem Vorteil, etwas zu erwähnen, das Sie in einem schlechten Licht oder etwas so Molligem und Kleinem darstellen kann. Ihr Interviewer fragt sich vielleicht, warum es Sie reingelegt hat.

Erwähnen Sie kurz das Verhalten oder Ereignis, das Sie gestört hat, und fahren Sie dann mit der Lösung fort. Erklären Sie auf jeden Fall, wie Sie mit der Situation umgegangen sind, und legen Sie Wert auf eine ruhige, professionelle Art und Weise, wie Sie damit umgehen. Wenn Sie beispielsweise durch das Verhalten eines Mitarbeiters frustriert waren, erläutern Sie, wie Sie ihn getroffen haben und konstruktives Feedback gegeben haben, das zu einer positiven Änderung seiner Handlungen geführt hat.

Eine andere Möglichkeit, diese Frage zu beantworten, besteht darin, zu sagen, dass Sie bei der Arbeit normalerweise nicht wütend werden. Dies zeigt, dass Sie bei der Arbeit nicht die Kontrolle verlieren und erkennen, dass diese Art von Verhalten unangemessen ist. Nachdem Sie dies erklärt haben, sollten Sie dennoch eine Zeit beschreiben, in der Sie bei der Arbeit frustriert oder enttäuscht waren und wie Sie damit umgegangen sind. Zu leugnen, dass Sie jemals frustriert werden, würde Sie unaufrichtig erscheinen lassen.

Der STAR-Ansatz kann bei der Formulierung Ihrer Antwort auf diese Art von Fragen eine echte Bereicherung sein.

Beispiele für die besten Antworten

• Ich versuche, jede Situation aus einer analytischen Perspektive zu betrachten und nicht zulassen, dass meine Emotionen meine Handlungen bestimmen. Ich hatte in der Vergangenheit Mitarbeiter, deren Professionalität fragwürdig war und die Anforderungen der Tätigkeit nicht erfüllten. In diesen Situationen habe ich festgestellt, dass die beste Politik darin besteht, ehrlich zu sein und klare Verbesserungsstrategien anzubieten.
• Ich glaube nicht, dass Ärger eine angemessene Emotion am Arbeitsplatz ist. Ich habe mich mit Situationen beschäftigt, die ich frustrierend fand. Ich hatte zum Beispiel einen Kollegen, der in ihrer schriftlichen und mündlichen Kommunikation sehr konfrontativ war. Ich hatte das Gefühl, dass ich ständig für Dinge kritisiert wurde, die ich nicht kontrollieren konnte. Ich setzte mich mit ihr und sprach über Möglichkeiten, wie wir unsere Kommunikation verbessern können. Nach diesem ruhigen und produktiven Gespräch verbesserten sich unsere Beziehungen als Kollegen erheblich und wir wurden tatsächlich Mitarbeiter an einer Reihe erfolgreicher Projekte.

• Ärger bedeutet für mich Kontrollverlust. Ich verliere nicht die Kontrolle. Wenn ich gestresst bin, trete ich einen Schritt zurück, atme tief durch, denke nachdenklich durch die Situation und beginne dann einen Aktionsplan zu formulieren. Wenn mir zum Beispiel in kurzer Zeit mehrere Projekte zur Verfügung stehen, überlege ich mir eine Strategie, wie ich die Arbeit auf eine stetige, methodische Art und Weise abschließen kann, die mich nicht überfordert.
• Als ich an einem großen Projekt mit einem Team arbeitete, wurde ich frustriert, als ein Teammitglied einen Asset nicht termingerecht lieferte, nachdem ich versprochen hatte, dass es fertig sein würde. Ich ging einen Moment um den Block herum und lud das Teammitglied zum Kaffee ein, um darüber zu sprechen, was passiert ist und wie ich helfen kann. Mein Ansatz konzentrierte sich auf "Wie können wir das in der Zukunft beheben?" Und nicht auf die vielen Arten, in denen der Mitarbeiter versaut hat. Ich war froh, dass ich mir die Zeit genommen habe, mich auszuruhen, da sich herausstellte, dass sich meine Mitarbeiterin mit ernsten gesundheitlichen Problemen und unbarmherzigen Terminen verschiedener anderer Projekte befasste.