Führungskräfte legen das Arbeitstempo anhand ihrer Erwartungen und ihres Beispiels fest

"Aufgeklärte Führung ist spirituell, wenn wir Spiritualität nicht als eine Art religiöses Dogma oder Ideologie verstehen, sondern als Bereich des Bewusstseins, in dem wir Werte wie Wahrheit, Güte, Schönheit, Liebe und Mitgefühl sowie Intuition, Kreativität, Einsicht und Konzentration erfahren Beachtung." - Deepak Chopra

"Die Geschwindigkeit des Anführers bestimmt die Geschwindigkeit des Rudels." - Ralph Waldo Emerson

"Führung bedeutet, dass die Leute Sie ansehen und Vertrauen gewinnen, wie Sie reagieren. Wenn Sie die Kontrolle haben, haben sie die Kontrolle." - Tom Landry

Vor vielen Jahren interviewte eine Mitarbeiterin ihren ersten Job als Managerin. Sie war naiv und optimistisch, eine Tatsache, die den Vizepräsidenten der Personalabteilung, der sie interviewt hatte, wohl amüsiert haben muss. Sie fragte: "Warum willst du Leute führen?"

Ihre Antwort lautete wie folgt: „Ich weiß sehr viel über diesen Bereich und fühle mich, als könnte ich den Menschen ein großartiger Mentor sein. Ich freue mich sehr darauf, meine Kenntnisse über HR-Daten mit anderen zu teilen und ein großartiges Team aufzubauen. “

Sie lachte und sagte: „Ich werde dir ein Geheimnis verraten. Menschen zu führen ist ein Schmerz im Rücken. “Die Angestellte bekam den Job trotzdem und sie begann mit einem Herz voller Hoffnung und einem Kopf voller Ideen. Aber sie war unglücklicherweise nicht darauf vorbereitet, mit anderen Menschen umzugehen.

Sicher, sie kannte HR-Daten wie ihre Westentasche, aber zuvor hatte sie noch nie Führungsqualitäten als Führungskraft ausüben müssen. Sie hatte einen holprigen Start, aber dann lernte sie durch ihren eigenen großartigen Manager sowie durch viele Versuche und Irrtümer, wie man führt.

Einer der wichtigsten Punkte in Bezug auf Führung ist, dass eine Führungskraft das Tempo durch Erwartungen und Beispiele bestimmt.

Das Tempo einstellen

Wenn Sie immer in Panik sind und jedes Mal springen, wenn jemand "boo" sagt und ständig die Arbeit erledigt, wird Ihre Belegschaft auch unter Stress leiden.

Ein Geheimnis der Arbeit besteht darin, dass Sie ohne Sinn einen vernünftigen Arbeitsaufwand in einen Albtraum von Stress umwandeln können. Setzen Sie sich stattdessen als Anführer und beurteilen Sie, ob der Druck, den Sie fühlen, real oder vorstellbar ist.

Imaginierter Druck bedeutet nicht, dass Sie nicht wirklich Termine und Kunden (intern und extern) haben, die unrealistische Anforderungen an Ihre Zeit stellen. Imaginaler Druck bedeutet, dass Sie sich Dinge aufzwingen, die nicht erforderlich sind, um die Arbeit zu erledigen. Manchmal geht der Druck tatsächlich weg, wenn Sie etwas nach hinten drücken.

Wenn Sie einen Manager erlebt haben, der immer verzweifelt war und ständig Feuer löschte, wissen Sie, welche Auswirkungen dieses Verhalten auf die Mitarbeiter hat. Alle waren die ganze Zeit gestresst. Aber der größte Teil ihres Drucks war vorstellbar. Sie hatte die Idee, dass sie jetzt für alles liefern musste.

Die Realität war, dass die Kunden nicht das brauchten, was sie von ihren Mitarbeitern forderte. An einem Freitag kam sie um 4:30 Uhr zu ihrem Berichterstatter und sagte, dass der Senior Vice President of HR dieses Projekt so schnell wie möglich brauchte. Sie schätzte, dass das Projekt ungefähr vier Stunden solide Arbeit brauche, sodass jeder später arbeiten müsste.

Zum Glück für ihre Mitarbeiter fehlte der Projektbeschreibung eine wichtige Information. Daher mussten sie das Büro des Senior Vice President anrufen und nach diesem Detail fragen. Während sie mit ihrem Administrator telefonierte, sagte die Mitarbeiterin: „Wann braucht sie das?“ Die Antwort war: „Oh, sie präsentiert die Informationen am Mittwoch. Wenn ich sie am Dienstag mittag haben könnte, wäre das großartig. ”

Man stellte sich den Stress und den Druck vor, den die Chefin auf ihren Stab ausgeübt hatte und der wiederum auf ihren Stab setzte. Sie wissen nicht, warum die Chefin eine frühere Frist eingehalten hat, da ihre Angestellten nie die Fristen unterschritten hatten, aber sie wissen auch nicht, wie zuverlässig die anderen Spieler in ihrem Team sind.

In dieser Situation reduzierten sie den Stresslevel, indem sie sich weigerten, das frenetische Tempo einzuhalten. Stattdessen überprüften die Mitarbeiter die Fristen der Kunden selbst und übermittelten die wahren Informationen an ihre Mitarbeiter. Die Arbeit wurde pünktlich mit zufriedenen Kunden abgeschlossen und das Arbeitstempo blieb überschaubar.

Erwartungen einstellen

Wissen Ihre Mitarbeiter, was Sie wirklich von ihnen erwarten und brauchen? Sagst du manchmal "X ist eine Priorität" und kommst später zurück und fragst, warum sie Y noch nicht beendet haben? Ihre Erwartungen sind nicht erfüllt.

Die Erwartungen zu setzen ist eigentlich einfach, wenn Sie daran denken. Oft behalten Sie Dinge im Kopf und gehen davon aus, dass die andere Person automatisch weiß, was Sie brauchen. Anstatt zu sagen: „Können Sie diesen Bericht bis zum Ende des Tages fertig stellen?“ Sagen Sie: „Können Sie die Verkaufsdaten zusammenstellen, in dasselbe Format bringen wie der Anderson-Bericht, den Sie letzte Woche erstellt haben, und Karen um Korrekturlesen bitten es für dich? '

"Ich muss diesen endgültigen Bericht heute um 5:00 Uhr fertig haben, und ich habe Karen bereits gesagt, dass der Bericht spätestens um 16:00 Uhr zum Korrekturlesen erwartet wird. Funktioniert das für Sie?"

Sehen Sie, wie sich das von "Just do it" unterscheidet. Woher sollte Ihr Mitarbeiter wissen, dass Sie ein zweites Augenpaar wünschen, um den Bericht zu korrigieren, wenn Sie es ihm nicht sagen? Woher sollte sie wissen, dass Sie wollte, dass sie das Anderson-Format anstelle des Jones-Formats verwendet, wenn Sie es ihr nicht sagen?

Wenn Sie sich von dieser Aufgabe entfernen, werden Erwartungen gesetzt und der Mitarbeiter weiß, was Sie brauchen. Sie haben dem Mitarbeiter auch die Möglichkeit gegeben, Bedenken auszusprechen.

Es ist weitaus besser zu wissen, dass sie Schwierigkeiten haben wird, die Frist acht Stunden vorher einzuhalten, als überrascht zu sein, wenn der Bericht nicht rechtzeitig fertiggestellt wird. Ein wahrer Führer arbeitet innerhalb der Realität, und das bedeutet manchmal, die Erwartungen zu ändern.

Mit gutem Beispiel voran

Klatschst du über deine Kollegen, Chefs und Direktberichte und disziplinierst deine Mitarbeiter, weil sie das Gleiche tun? Es ist kein gutes Beispiel für die Mitarbeiter. Einer der besten Bosse, der beobachtet wurde, war ein Meister, der mit gutem Beispiel vorangeht. Indem sie ihre Mitarbeiter beobachteten, lernten sie, wie sie eine Besprechung abhalten, wie sie mit der persönlichen Krise eines Mitarbeiters fertig werden können und wie sie gegen unrealistische Forderungen vorgehen können.

Möchten Sie Mitarbeiter, die pünktlich arbeiten? Du solltest besser pünktlich auftauchen. Wünschen Sie Mitarbeiter, die gut auf Kunden eingehen? Sprechen Sie nicht über Kunden hinter ihrem Rücken. Möchten Sie Mitarbeiter, die ihre Arbeit pünktlich und mit hoher Genauigkeit erledigen? Am besten machst du dasselbe.

Manchmal vergessen die Chefs, dass sie auch Führung zeigen müssen. Ein Chef kann in einem Büro bellen und Befehle erteilen, aber ein Anführer kommt herein und hilft bei der Arbeit. Für mehrere Jahre war eine Abteilung für die Abwicklung der jährlichen Gehaltserhöhungen für 30.000 Mitarbeiter verantwortlich.

Das allein ist eine enorme Arbeit, aber die Mitarbeiter mussten noch einen Schritt weiter gehen - jeder einzelne dieser Angestellten brauchte ein Stück Papier mit seiner Erhöhung. Darüber hinaus benötigte jeder Manager eine Liste seiner Mitarbeiter und die letztlich genehmigte Gehaltserhöhung.

Das bedeutete also, dass die Angestellten eine lächerliche Anzahl von Umschlägen auffüllen mussten. Ihr direkter Chef war Vizepräsident in einem Fortune-100-Unternehmen. Wo war sie während der Kuvertfüllung? Die Umschläge werden mit dem Rest ihres Personals gefüllt. Haben sie alle zusammen gesprungen, als sie ihnen sagte, sie sollen springen Sie haben darauf gewettet, dass sie es getan haben, weil sie wussten, dass sie bei ihnen war.

Während es sicherlich Zeiten gibt, in denen ein Führer die Arbeit nicht mit Ihnen erledigt (schließlich haben Sie unterschiedliche Verantwortlichkeiten), erledigt ein wahrer Führer unangenehme Aufgaben, wenn nötig, und springt ein, um zu helfen, wenn dies machbar ist. Ihr Beispiel wird sich durchsetzen und Sie werden mit einem treuen Stab belohnt, der hart arbeitet.

Merkmale eines erfolgreichen Führungsstils

Es wird viel darüber geschrieben, was erfolgreiche Führungskräfte ausmacht. Diese Serie konzentriert sich auf die Merkmale, Eigenschaften und Handlungen, von denen viele Führungskräfte glauben, dass sie entscheidend sind.

• Wählen Sie, um zu führen.
• Seien Sie die Person, der andere folgen möchten.
• Geben Sie eine Vision für die Zukunft.
• Inspiration liefern.
• Sorgen Sie dafür, dass sich andere Menschen wichtig und geschätzt fühlen.
• Lebe deine Werte. Verhalten Sie sich ethisch.
• Führungskräfte bestimmen das Tempo durch Ihre Erwartungen und Ihr Beispiel.
• Schaffung eines Umfelds zur kontinuierlichen Verbesserung.
• Bieten Sie Möglichkeiten für Menschen, persönlich und beruflich zu wachsen.
• Sorge und handele mit Mitgefühl.