Empfangsdame-Job-Beschreibung: Gehalt, Fähigkeiten und mehr

Per Definition ist ein Rezeptionist die erste Person, die ein Besucher eines Unternehmens sieht. Sie sind die erste Verteidigungslinie eines Unternehmens. Am Haupteingang eines Bürokomplexes oder einer medizinischen Einrichtung befindet sich normalerweise eine Empfangsdame, um die Besucher zum richtigen Büro in der Einrichtung zu leiten. Einzelne Büros innerhalb des Unternehmens verfügen möglicherweise auch über eigene Rezeptionisten.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten der Rezeptionisten

Die Rezeptionisten erledigen verschiedene administrative und Büroaufgaben:

1. Anrufe entgegennehmen: Dies kann das Annehmen von Mitteilungen oder das Weiterleiten von Anrufen an das entsprechende Personal sowie das direkte Beantworten allgemeiner Fragen von Kunden, Kunden und anderen beinhalten.
2. Terminplanung: Die meisten Mitarbeiter an der Rezeption sind dafür verantwortlich, Kunden und Kunden für ein Treffen mit Mitarbeitern einzuplanen, oder sie planen Personal für Aufgaben außerhalb des Standortes, wie Gerichtsbesuche und Besprechungen.
3. Besucher empfangen: Eine Empfangsdame ist möglicherweise in der Lage, die Bedürfnisse eines Kunden selbst zu erfüllen, leitet sie jedoch häufig an das richtige Personal oder den richtigen Ort weiter.

1. Informationen sammeln: Dies ist am häufigsten für diejenigen, die in medizinischen Einrichtungen arbeiten. Sie könnten damit beauftragt werden, persönliche Informationen von neuen Patienten zu sammeln und den Versicherungsschutz zu bestätigen.
2. Antworten Sie auf eingehende E-Mails: Dies umfasst sowohl E-Mail- als auch Papierpostsendungen, wobei diese normalerweise an das entsprechende Personal weitergeleitet werden.

Einige Angestellte an der Rezeption übernehmen auch Sekretariatsaufgaben wie das Schreiben, Archivieren und Kopieren von Korrespondenz und Dokumenten.

Empfangsdame Gehalt

Das Gehalt kann je nach Branche etwas variieren, dies ist jedoch häufig eine Einstiegsposition und wird entsprechend bezahlt. Angestellte an der Rezeption werden normalerweise stundenweise vergütet, aber einige verdienen vielleicht Gehälter.

• Median-Jahresgehalt: 28.392 USD (13,65 USD / Stunde)
• Top 10% Jahresgehalt: Mehr als 40.872 USD (19,65 USD / Stunde)
• 10% Jahresgehalt unten: Weniger als 20.072 $ (9,65 $ / Stunde)

Ausbildung, Schulung und Zertifizierung

Dies ist keine Position, die viel Ausbildung oder Schulung erfordert.

• Bildung: An der Rezeption ist in der Regel ein Abitur oder ein gleichwertiger Abschluss erforderlich.
• Ausbildung: Die Schulungen erfolgen häufig am Arbeitsplatz und sind auf die Bedürfnisse der jeweiligen Branche oder des Unternehmens zugeschnitten.
• Erfahrung: Das Wissen über Computerprogramme und Software kann hilfreich sein, da viele Aufgaben eines Empfangsmitarbeiters durch die Technologie beschleunigt werden.

Receptionist Skills & Kompetenzen

Erforderliche Fähigkeiten für eine Angestellte an der Rezeption können sich je nach Branche unterscheiden, einige sind jedoch in den meisten Unternehmen üblich.

• Professionalität: Sie sind die erste Person, die ein Kunde oder ein anderer Besucher bei der Ankunft sieht. Sie sind ihr erster Eindruck von Ihrem Arbeitgeber. Sie sollten die Ideale Ihres Unternehmens sowohl in Ihrem Verhalten als auch in Ihrem Erscheinungsbild verkörpern.
• Kommunikationsfähigkeit: Ihre Hauptaufgabe besteht darin, die Menschen zu begrüßen. Finden Sie heraus, was sie brauchen und helfen Sie ihnen, es zu bekommen. Der größte Teil dieser Kommunikation wird entweder persönlich oder telefonisch mündlich sein.
• Zwischenmenschliche Fähigkeiten: Sie arbeiten eng mit verschiedenen Leuten zusammen. Wenn eine wichtige Besprechung durchgeht, müssen Sie möglicherweise den Grund dafür erklären.Wenn jemand einen schlechten Tag hat, könnten Sie die Hauptlast davon tragen und angemessen reagieren, kann kritisch sein.

• Nerven aus Stahl: Wenn sich ein Notfall in oder vor Ihrem Geschäftssitz entwickelt, sind Sie möglicherweise die erste Person, die antworten muss und entscheiden soll, was zu tun ist.
• Technologische Fähigkeiten: Sie verwenden ein komplexes Telefonsystem, das wahrscheinlich über mehrere interne und externe Anschlüsse verfügt, die reibungslos funktionieren müssen. Sie müssen möglicherweise auch mit Tabellenkalkulationen, Textverarbeitungssoftware, den E-Mail- und Dateifreigabesystemen Ihres Unternehmens und möglicherweise mehreren Social-Media-Plattformen vertraut sein.
• Organisation: Sie sind die Verbindung zu einem großen Teil der internen Kommunikation Ihres Arbeitgebers. Sie müssen sich also nicht nur organisiert halten, sondern auch alle anderen. Möglicherweise sind Sie auch dafür verantwortlich, dass Sie Lesematerial oder Informationsquellen in Ihrem Wartebereich lagern und begradigen.

• Multitasking-Fähigkeit: Ein Anruf wird zwangsläufig eingehen, wenn Sie noch mit einer anderen Person telefonieren. Sie müssen den neuen Anrufer begrüßen und dann wieder wechseln. In der Zwischenzeit warten möglicherweise drei Personen persönlich auf Sie. Sie müssen die Bedürfnisse jeder Person in Ihrem Kopf getrennt halten, niemanden vernachlässigen und nicht überfordert oder frustriert werden.

Job-Ausblick

Insgesamt wird ein Beschäftigungswachstum für die Angestellten in der Gesundheitsbranche von 2016 bis 2026 voraussichtlich etwa 9% betragen, was im Durchschnitt liegt. Andere Industrien könnten mehr auf Technologie angewiesen sein und weniger menschliche Gatekeeper benötigen.

Fortschritt ist im Haus üblich. Viele Empfangsmitarbeiter wechseln zu anderen Positionen innerhalb ihres Unternehmens.

Arbeitsumgebung

Rezeptionisten gibt es in nahezu jeder Branche. Es ist ihre Aufgabe, die Tür zu bewachen und die Reihenfolge über ankommende Gäste, Telefone und E-Mails aufrechtzuerhalten. Dies bedeutet, dass sie nicht viel Privatsphäre haben. Ihre Arbeitsplätze befinden sich normalerweise in stark frequentierten Bereichen und müssen möglicherweise mit unangenehmen Kunden, Kunden oder Situationen zu tun haben.

Arbeitsplan

Dies ist normalerweise eine Vollzeitstelle während der normalen Geschäftszeiten. Dies kann bei Unternehmen, die an Wochenenden, Feiertagen oder Abenden geöffnet bleiben, wie z. B. medizinischen Einrichtungen, variieren. Rund 25% der Rezeptionisten arbeiten in Teilzeit.

Ähnliche Jobs vergleichen

Diejenigen, die die Rolle des Rezeptionisten in Betracht ziehen, könnten auch an diesen Karrieren interessiert sein:

• Kundendienstvertretung: $32,890
• Information Clerks: $33,680
• Bibliothekstechniker und Assistenten: $29,050

Receptionist Resume Beispiel

Dies ist ein Beispiel eines Lebenslaufs für eine empfangende Position. Laden Sie die Vorlage für den Lebenslauf von receptionist herunter (kompatibel mit Google Docs und Word Online) oder sehen Sie sich unten weitere Beispiele an.

Laden Sie die Word-Vorlage herunter

Receptionist Resume Beispiel (Textversion)

Jonathan Bewerber

123 Moore Avenue

Albany, NY 12201

(111) 222-3333

[email protected]

REZEPTIONIST

Professionelle und effiziente Verwaltung eines geschäftigen, schnelllebigen Büros

Sie sind sowohl im rechtlichen als auch im medizinischen Bereich erfahren und sind stolz darauf, das erste Gesicht zu sein, das Kunden im Büro sehen oder die erste Stimme, die sie am Telefon hören.

Schlüsselqualifikationen umfassen:

• Microsoft Office
• Mehrzeilige Telefone
• Konfliktlösung
• Kundendienst
• Stark organisiert
• Multitasking

PROFESSIONELLE UND FREIWILLIGE ERFAHRUNG

GESETZBÜROS VON SMITH UND REILLY, Colonie, NY

RECEPTIONIST / ADMINISTRATIVE ASSISTANT (Februar 2015 - Heute)

Erste Kontaktperson für Kunden. Dokumente in Vorbereitung auf Gerichtstermine organisieren. Planen und besuchen Sie Meetings und nehmen Sie sich ein Protokoll. Sonstige allgemeine Amtspflichten.

Zahnarztamt von Dr. SCHMIED, Albany, NY

REZEPTIONIST (November 2012 - Januar 2015)

Begrüßte die Patienten, als sie ankamen. Geplante Termine persönlich und telefonisch. Behandelte medizinische Akten (Notizen machen, sortieren und archivieren). Anträge bei Zahnversicherungen eingereicht.

NATIONAL POWER & GAS COMPANY, Albany, NY

KUNDENDIENSTVERTRETUNG (Mai 2011 - Oktober 2012)

Beantwortung von Kundendienstanrufen und Behebung von Problemen und Bedenken. Weisen Sie die Kunden an, die erforderlichen Ressourcen zu nutzen. Komfortabel benutztes computergestütztes Kundendienstsystem.

CAMP GLÜCKLICHKEIT, Albany, NY

FREIWILLIGER BERATER (Juni 2009 - Heute)

Verbringen Sie jeden Sommer eine Woche im Camp für Kinder im Schulalter. Organisieren Sie Aktivitäten und dienen Sie als Mentor für die Teilnahme an Jugendlichen.

BILDUNG & CREDENTIALS

STADT COLLEGE, Albany, NY

Bachelor of Arts in Betriebswirtschaftslehre, 2011