Human Resources: Was ist eine 360-Überprüfung?

Der 360 Review ist eine professionelle Feedback-Möglichkeit, die es einer Gruppe von Mitarbeitern ermöglicht, Feedback zur Leistung eines Kollegen zu geben. Das Feedback wurde traditionell vom Manager angefordert, an den sich der Mitarbeiter berichtete.

In den heutigen Organisationen wird das 360-Feedback jedoch immer häufiger von Mitarbeitern direkt an die Mitarbeiter gerichtet, deren Arbeit überprüft wird. In der Regel wird ein Online-Instrument ausgewählt, mit dem Mitarbeiter bei der Bereitstellung von Leistungsrückmeldungen interagieren können. Dieses Instrument bietet den Vorteil, dass das Feedback zur Verbreitung und zum Verständnis der Mitarbeiter zusammengetragen wird.

Zu den Mitarbeitern, die an den 360-Reviews teilnehmen, gehören in der Regel der Manager des Mitarbeiters, mehrere Peer-Mitarbeiter, Berichtspersonal und Funktionsmanager der Organisation, mit der der Mitarbeiter regelmäßig arbeitet.

Daher ist der Name der Feedback-Möglichkeit darauf zurückzuführen, dass Leistungs-Feedback aus allen Richtungen der Organisation angefordert wird.Das Ziel des Feedbacks ist es, dem Mitarbeiter die Möglichkeit zu geben, zu verstehen, wie seine Arbeit in der gesamten Organisation betrachtet wird.

Die 360-Bewertung unterscheidet sich von einer Mitarbeiterbewertung, die dem Mitarbeiter traditionell die Einschätzung seiner Leistung aus Sicht seines Vorgesetzten gibt. Diese Mitarbeitergespräche konzentrieren sich in der Regel auf die Fortschritte, die der Mitarbeiter bei der Erreichung seiner beruflichen Ziele erzielt hat. Der 360-Bericht konzentriert sich eher darauf, wie der Mitarbeiter die Arbeit anderer Mitarbeiter beeinflusst hat, als darauf, ob die Arbeit erledigt wurde.

Der Vorgesetzte kann zusätzliche informelle, oft verbale Rückmeldungen von anderen Angestellten, insbesondere von Vorgesetzten, zur Leistung des Angestellten einholen, ist jedoch nicht Teil des formalen 360-Überprüfungssystems.

Im Gegensatz dazu konzentriert sich der 360-Bericht eher auf die Fähigkeiten und Beiträge, die ein Mitarbeiter leistet. Das Ziel des Feedbacks ist es, einem Mitarbeiter einen ausgewogenen Einblick in die Art und Weise zu geben, wie andere Mitarbeiter ihren Arbeitsbeitrag und ihre Leistung in Bereichen wie Führung, Teamarbeit, zwischenmenschliche Kommunikation und Interaktion, Management, Beitrag, Arbeitsgewohnheiten, Verantwortlichkeit, Vision, und mehr, abhängig von der Arbeit des Mitarbeiters.

Die Überprüfung ermöglicht es Mitarbeitern, die Auswirkungen des Mitarbeiters auf die Erreichung seiner Ziele und Zielerreichung sowie positive Kundenergebnisse zu bewerten, wie sie von den Teammitgliedern beobachtet werden.

Wie funktioniert das Feedback zu 360?

Organisationen verwenden eine Vielzahl von Methoden, um 360-Feedback zu ihren Mitarbeitern einzuholen. Einige sind häufiger als andere und alle ausgewählten Methoden hängen von der Kultur und dem Klima der Organisation ab.

In den meisten Organisationen, die 360-Feedback verlangen, fordert der Manager das Feedback an und erhält dieses. Der Manager analysiert dann das Feedback und sucht nach Verhaltensmustern. Der Manager sucht sowohl positives als auch konstruktives Feedback.

Ziel ist es, dem Mitarbeiter die wichtigsten und wichtigsten Punkte zu vermitteln, ohne ihn mit zu vielen Feedback-Daten zu überfordern. Häufig hat der Manager zu bestimmten Fragen nach Feedback gefragt, sodass das Feedback einfacher organisiert und weitergegeben werden kann.

Heutzutage verwenden einige Organisationen elektronisch erfasste Instrumente, die den Mitarbeitern in jedem bewerteten Bereich eine Punktzahl geben. Einige Prozesse sind vollständig online. Andere verlassen sich noch auf offene Fragen. Online-Prozesse werden empfohlen, da sie das Feedback so einfach machen und teilen können.

Organisationen beauftragen auch externe Berater, um die Umfragen zu verwalten, normalerweise, wenn Manager eine 360-Bewertung erhalten. Die Berater analysieren die Daten und geben sie in einigen Fällen an den Manager sowie an den Manager und die Mitarbeiter weiter. Im besten Fall planen Manager und Mitarbeiter gemeinsam Verbesserungen, um sowohl für den Manager als auch für die Abteilung zu planen.

Dieser Prozess wird dringend empfohlen, um die Gesamtorganisation sowie die Leistung des einzelnen Mitarbeiters zu verbessern. In einem Unternehmen teilte der Fertigungsleiter das 360-Feedback, das er erhielt, sowie seine Ziele für die Leistungsverbesserung mit seinem Team aus Vorgesetzten, Ingenieuren und Technikern. Sie vereinten sich in ihren Bemühungen, ihm zu helfen, seinen Plan zur Leistungsverbesserung zu erreichen.

Progressive Organisationen und 360 Feedback

In fortschrittlicheren Organisationen, die ein Klima des Vertrauens aufgebaut haben, geben die Mitarbeiter einander 360 Feedback direkt. Der Manager fungiert nicht als Filter oder Vermittler, um zu verhindern, dass Mitarbeiter ihr Feedback direkt miteinander teilen.

Unabhängig davon, wie Sie das 360-Feedback sammeln und weitergeben, müssen Sie immer darauf achten, dass das Feedback so beschreibend wie möglich ist, damit der Mitarbeiter etwas spürbares verbessern kann. Wenn die Freigabe offen ist, stellen Sie sicher, dass Sie regelmäßig Feedback von Mitarbeitern zur Funktionsweise des Prozesses einholen und die Mitarbeiter beeinflussen.

In jedem Fall ist es entscheidend für den Erfolg oder Misserfolg, wie Sie die Wirksamkeit des 360-Überprüfungsprozesses einführen, überwachen und bewerten. Sie sollten sich auch diese Beispielfragen für 360 Bewertungen ansehen. Sie geben Anregungen, welche Fragen mithilfe eines 360-Überprüfungsprozesses fundierte, umsetzbare Informationen einholen.