10 Fähigkeiten Jeder HR-Manager muss bei der Arbeit erfolgreich sein

Sie wollten einen Job in der Personalabteilung, weil Sie Menschen mögen. Aber Leute zu mögen, ist nicht genug. Jeder HR-Manager benötigt viele Fähigkeiten, um wirklich erfolgreich zu werden. Hier sind zehn von ihnen - und keiner von ihnen mag Menschen (obwohl das hilft).

1. Math

Ihnen wurde versprochen, dass Sie in HR keine Mathe machen müssen. Deshalb haben Sie es gewählt, anstatt Buchhaltung. Es tut uns leid! Sie müssen zwar nicht so viel rechnen wie im Rechnungswesen, aber für Compliance-Arbeiten sind fundierte Kenntnisse in Mathematik und Statistik erforderlich.

Sie benötigen diese Fähigkeiten, um positive Aktionsberichte zu interpretieren, Umsatzberichte zu erstellen, Gehälter zu bestimmen und intelligent mit Geschäftsleuten zu sprechen, die sehr zahlungsorientiert sind. Messungen zur Bestätigung der Durchführbarkeit von HR-Praktiken und -Programmen sind wichtiger denn je.

2. Kompartimentierung

Compartmentalization ist eine Fähigkeit, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Arbeit in eine Kiste und den Rest Ihres Lebens in eine andere zu legen, und niemals werden sich die beiden treffen. Sie müssen die Kluft nicht ernst nehmen, aber Sie müssen Arbeit und Privatleben voneinander trennen, wenn Sie im Bereich HR erfolgreich sein wollen.

Warum? Weil Personalprobleme niemals enden. Sie werden nie einen Tag haben, an dem Sie sagen können: „Ich bin fertig. Alle Mitarbeiter sind glücklich. Alle Richtlinien und Verfahren stimmen überein. Alle Manager haben eine angemessene Ausbildung erhalten. Und alle kommen wunderbar miteinander aus. “Es wird niemals passieren. Sie brauchen die Fähigkeit, nach Hause zu gehen und nicht an die Arbeit zu denken, oder Sie werden verrückt.

3. Mitleid

Man muss keine Leute mögen, aber man muss Mitgefühl zeigen. Die Mitarbeiter erwarten, dass Sie ihnen und ihren Problemen zuhören. Wenn Sie kein Therapeut sind, müssen Sie sich von Zeit zu Zeit wie einer verhalten - zumindest lange genug, um den Mitarbeiter zu überreden, Ihr Employee Assistance Program (EAP) anzurufen, um echte Hilfe zu erhalten.

Es gibt auch rechtliche Gründe, warum Sie sich mitfühlend verhalten müssen - es ist oft das Gesetz. Walgreens zahlte 180.000 US-Dollar, um eine Klage gegen einen Mitarbeiter abzuwickeln, der eine Tüte Kartoffelchips gegessen hatte, ohne vorher zu zahlen. Warum? Weil die Angestellte an Diabetes litt und ihr Blutzucker sank.

Wenn Walgreen etwas Mitgefühl gezeigt hätte, hätten sie herausfinden können, dass der Angestellte nicht stahl und das Essen brauchte, um weiter zu funktionieren. Dies ist eine vernünftige Arbeitsplatzunterkunft im Rahmen des Americans with Disabilities Act.

4. Rechtswissen

Personalmanager sind keine Anwälte und müssen auch keine Rechtsanwälte sein. Ein gutes Verständnis des grundlegenden Arbeitsrechts ist jedoch entscheidend für den Erfolg. Wie das Beispiel für Mitgefühl sind HR-Manager häufig mit Entscheidungen vor Ort konfrontiert, die rechtliche Konsequenzen haben.

Wann können Sie zu einer Anfrage nein sagen und wann müssen Sie zum Beispiel einen interaktiven Prozess durchführen? Oder wann kann man diese Person feuern, aber nicht diese Person? Eine gute Personalmanagerin weiß auch, wann sie nicht mehr in der Lage ist und wann es Zeit ist, den Anwalt für Arbeitsrecht zu rufen.

5. Multitasking

In einigen großen Unternehmen hat jede Person des Personals eine bestimmte Funktion, z. B. Schulung oder Vergütung. In den meisten Unternehmen sind Sie jedoch für viele Dinge gleichzeitig verantwortlich. Sie müssen sofort hin und her wechseln, da Sie oft mit Krisen fertig werden.

Sie müssen jetzt in der Lage sein, von dem Bericht über die positive Bejahung abzusehen, um einem Mitarbeiter zu helfen, der gerade erfahren hat, dass seine Mutter einen Autounfall hatte, und dann 30 Minuten später zum Bericht zurückkehrt.

6. Krankenversicherung (und andere Leistungen) verstehen

Einer der größten Teile eines Entschädigungspakets ist die Krankenversicherung. HR ist das Gesicht dieses Programms für die Mitarbeiter. Ja, die Versicherungsgesellschaft selbst hilft den Mitarbeitern gerne, aber Sie benötigen ein solides Verständnis dafür, wie verschiedene Pläne funktionieren, um die Mitarbeiter mit ihren Leistungen zu unterstützen.

Wenn Sie ein leitender Personalmanager sind, spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Auswahl Ihrer Unternehmenspläne. In diesem Fall benötigen Sie mehr als nur ein oberflächennahes Verständnis darüber, wie die Gesundheitsfürsorge und andere Vorteile funktionieren.

7. Rekrutierung und Einstellung

Rekrutierung und Einstellung sind weitaus mehr als Menschen in die Tür zu bekommen. Es ist auch eine PR-Arbeit. Warum? Weil sich jeder Kandidat von seinem Bewerbungsprozess entfernt und Gefühle für Ihr Unternehmen hat.

Wenn der Personalvermittler nicht reagiert, wird er mit schlechten Gefühlen davonkommen, und selbst wenn er für Ihren Job am besten geeignet ist, nimmt er den Job möglicherweise nicht an, weil der Personalvermittler ineffektiv war. Zu wissen, wo man großartige Kandidaten findet und wie man sie an Bord bringt, ist eine wichtige HR-Fähigkeit.

8. Personen verwalten

Als Personalmanager verfügen Sie möglicherweise nicht über direkte Berichte, müssen jedoch wissen, wie Personen verwaltet werden. Du trainierst und fungierst als Manager für Manager; Sie müssen ihnen helfen, ihre Leute zu verwalten. In einigen HR-Funktionen fungieren Sie als De-facto-Manager für viele Menschen, auch wenn Sie nicht diejenige sind, die ihre jährlichen Leistungsbeurteilungen erstellt.

9. Diskretion

Personalmanager sind gesetzlich nicht verpflichtet, Informationen vertraulich zu behandeln (obwohl viele Mitarbeiter denken, dass sie dies sind). Sie sind kein Anwalt, Arzt oder Priester, aber Sie werden den ganzen Tag mit vertraulichen Informationen umgehen. Sie müssen wissen, wann Sie Informationen freigeben und wann Informationen vertraulich zu behandeln sind.

Wenn zum Beispiel ein Mitarbeiter mit einem Gesundheitsproblem zu Ihnen kommt, das seine Arbeit beeinträchtigt, sagen Sie es seinem Manager? Wenn Sie wissen, dass eine Angestellte nächste Woche entlassen wird und sie in der Cafeteria erwähnt, dass sie ein neues Haus unterbreitet, was sollten Sie sagen? Dies sind Probleme, die in der Personalabteilung häufig auftreten. Sie müssen wissen, wie Sie damit umgehen.

10. Wie feuert man?

Das Feuern ist viel komplizierter als zu sagen: "Heute ist Ihr letzter Tag". Das Ziel, einen Mitarbeiter zu entlassen, besteht darin, diese Person aus dem Unternehmen zu lassen und mit ihrem Leben fortzufahren. Ein guter Personalmanager versteht die zweite Hälfte davon.

Ein schlechter versteht nur die erste Hälfte. Sie müssen wissen, wie Sie gesetzeskonform, fair und mitfühlend bleiben, aber auch die möglichen rechtlichen Auswirkungen jeder Maßnahme durchdenken. Sie müssen wissen, was Sie sagen und wie Sie es sagen sollen und wie Sie einen Manager durch eine Kündigung unterstützen.

Um jede dieser Fähigkeiten zu erlernen, ist ein Buch erforderlich. Keiner von ihnen ist einfach und niemand geht in einen HR-Job mit der Fähigkeit, alle gut zu machen. Für den Erfolg der Humanressourcen sind dies jedoch einige der Fähigkeiten, an denen Sie arbeiten und die (hoffentlich) perfekt sind. Wenn Sie das können, werden Sie zu einem hervorragenden Personalmanager - und ist es nicht das, was alle HR-Mitarbeiter erreichen wollen?

Suzanne Lucas ist eine freiberufliche Journalistin, die sich auf Human Resources spezialisiert hat. Suzannes Arbeiten wurden in Notizen veröffentlicht, darunter Forbes, CBS und Business Inside r und Yahoo.