Was würden Sie tun, wenn Ihr Ersatz nicht auftaucht?

Wenn Sie sich für einen Einzelhandels- oder Kundendienstjob bewerben, werden Sie möglicherweise gefragt: "Was würden Sie tun, wenn Ihr Ersatz nicht erscheint, wenn es nach Hause geht?"

Dies ist eine kritische Frage für Kundendienstpositionen. Es ist wichtig zu verdeutlichen, dass Sie nicht einfach weggehen und Ihren Posten unbeaufsichtigt lassen.

Hier finden Sie eine Auswahl an Beispielantworten, mit denen Sie Fragen beantworten können, was Sie tun würden, wenn Ihr Ersatz nicht erscheint. Sie sollten sicherstellen, dass Sie als verantwortlich erscheinen und wissen, wie wichtig es ist, dass zu jeder Zeit genügend Abdeckung vorhanden ist.

Beispiele für die besten Antworten

• Ich würde sie zuerst anrufen und sehen, ob sie nur im Verkehr aufgehalten wurde oder irgendwo mit einem Notfall zu tun hatte. Dann würde ich den Manager anrufen, um zu sehen, ob es jemanden gibt, der mich abnehmen könnte, und ich würde bleiben, bis mein Ersatz kam.
• Ich würde den Boden nicht unterbesetzt lassen. Ich würde zuerst mit dem Manager sprechen und alles tun, um die notwendigen Vorkehrungen zu treffen, bis die Abdeckung gefunden wurde. Ich könnte rausgehen, um meine Kinder zu bekommen, wenn ich keinen anderen für sie bekommen könnte, aber ich würde wiederkommen, bis ein Ersatz kam.
• Als Manager wäre ich vollständig für die Abdeckung verantwortlich. Wenn jemand nicht reinkam und ich keinen Ersatz fand, würde ich die Schicht selbst abdecken.
• Bei meinem letzten Job ist mir das mehr als einmal passiert. Wir hatten zu der Zeit mehrere Angestellte, die sich mit verschiedenen familiären Problemen befassten, und wurden manchmal sogar auf dem Weg zu einer Schicht abberufen. Wir wurden oft nicht benachrichtigt, und während wir versuchten, ihre Probleme so fair wie möglich zu gestalten, mussten wir zu einem bestimmten Zeitpunkt sicherstellen, dass wir Berichterstattung hatten und dass der Rest von uns nicht im Stich gelassen wurde. Was ich tat, war das Erstellen einer Liste von „zusätzlichen“ Schichten - das heißt, von denen ich dachte, dass sie wahrscheinlich geräumt werden würden. Ich stellte sicher, dass mich die Mitarbeiter, die mehr Stunden arbeiten wollten, jede Woche über ihre Verfügbarkeit informieren. Auf diese Weise konnte ich, ohne die Mitarbeiter zu nennen, die Schwierigkeiten hatten, die zusätzliche Arbeit denjenigen geben, die es wollten. Glücklicherweise hatte ich eine Reihe von Personen, die flexible Zeitpläne hatten, und das Problem dauerte nicht länger als einige Monate.

Überprüfen Sie häufig gestellte Fragen

Es ist hilfreich, häufig gestellte Fragen zu überprüfen, die in Einzelhandels- und Kundendienstpositionen gestellt wurden. So können Sie einige Ideen sammeln und konkrete Beispiele für den Erfolg der gestellten Frage finden. Interviewer wünschen konkrete Beweise und Beispiele für Fälle, in denen Sie bestimmte Dinge getan oder erreicht haben. Wenn Sie sich ein paar Szenarien aus Ihrer bisherigen Erfahrung durchdenken, können Sie diese Ereignisse im Kopf behalten, um sie während des Interviewprozesses mitzuteilen.

Während Ihres Interviews versucht der Personalchef herauszufinden, welche Art von Mitarbeiter Sie sind und ob Sie für den Job geeignet sind. Lesen Sie die Stellenausschreibung sorgfältig durch und informieren Sie sich so gut wie möglich über das Unternehmen. Auf diese Weise können Sie Ihre Antworten an die Unternehmenskultur anpassen. Wenn Sie genug über den Job und das Unternehmen recherchieren, wird Ihr Interview aus mehreren Gründen reibungsloser ablaufen. Sie werden sich viel sicherer fühlen, wenn Sie wissen, was der Job beinhaltet und wie Ihre Fähigkeiten zu dem passen, wonach sie suchen.

Sie erhalten auch eine gute Vorstellung davon, wie Sie sich für Ihr Interview kleiden sollen. Möglicherweise haben Sie auch ein besseres Verständnis dafür, worum es sich handelt und welche Art von Interviewfragen Ihnen möglicherweise gestellt werden.

Indem Sie das Unternehmen recherchieren und ein Gefühl dafür bekommen, wofür sie stehen, und für die Art der Menschen, die dort arbeiten, und darüber, was ihr Unternehmen ist, werden Sie nicht nur bereit sein, Interviewfragen zu beantworten, sondern auch intelligent fragen können eigene Fragen durchdacht, die den Personalchef beeindrucken werden. Denken Sie daran, dass die Befragung eine Einbahnstraße ist, und Sie fühlen sich zuversichtlich und bereit, wenn Sie ein Gespräch führen können, anstatt nur Fragen zu beantworten.