Was bedeutet der Jared-Skandal für Subway?

Es gibt wenige abscheulichere Sätze als "Kinderpornographie". Es ist eine Epidemie, die sich durch das Internet schnell verbreitet hat, und alles, was getan werden kann, um sie auszulöschen, sollte gefördert und begrüßt werden. Wenn also das öffentliche Gesicht Ihres Unternehmens damit verbunden ist, sind die Auswirkungen enorm und müssen schnell und streng gehandhabt werden. Als Details zu den FBI-Ermittlungen im Unterhaus von Pitchman Jared Fogle und den Verbindungen zur Kinderpornographie bekannt wurden, gab Subway folgende Erklärung ab:

"Wir sind schockiert über die Nachrichten und glauben, dass dies mit einer vorherigen Untersuchung eines ehemaligen Angestellten der Jared Foundation zusammenhängt", heißt es in der Erklärung. "Wir sind sehr besorgt und werden die Situation genau beobachten. Wir haben zu diesem Zeitpunkt keine weiteren Details. "

Das war ein guter Anfang. Offensichtlich wollte Subway nicht sofort sagen, "wir sind mit Jared fertig, er ist ein Kinderpornographie-Händler", weil zu der Zeit, als die Nachrichtengeschichte brach, keine Beweise dafür vorlagen. An diesem Abend gegen 17:30 Uhr wurde jedoch von der U-Bahn-Zentrale die folgende Ankündigung gemacht:

"Subway und Jared Fogle haben sich aufgrund der laufenden Ermittlungen bereit erklärt, ihre Beziehung auszusetzen. Jared arbeitet weiterhin mit den Behörden zusammen und erwartet, dass keine weiteren Maßnahmen eingeleitet werden. Sowohl Jared als auch Subway sind sich einig, dass dies der richtige Schritt war."

Jeder, der in einer Unternehmensumgebung arbeitet, weiß, dass diese öffentlichen Äußerungen nicht einfach erstellt und innerhalb weniger Stunden veröffentlicht werden. Es erfordert viele Augen und eine gründliche Prüfung sowie Genehmigungen von vielen, vielen Leuten. Man könnte davon ausgehen, dass die von Subway ursprünglich abgegebene Aussage einfach eine Möglichkeit war, Zeit zu gewinnen, während das Unternehmen sein juristisches Team durcheinanderbrachte, um herauszufinden, was genau der Schaden war und wie man sich am besten so weit wie möglich vom Skandal entfernt.

Oder Subway lernte im Laufe des Tages mehr vom FBI und beschloss, die Verbindung zu Fogle zu trennen. In jedem Fall ist Subway jetzt an Kinderpornographie gebunden und wird auf absehbare Zeit sein. Könnte das vermieden werden? Nun, die einfache Antwort lautet ja. Es stellte sich heraus, dass die Ermittlungen sowie die Durchsuchung und Beschlagnahme von Fogle in Indiana zu Hause kein Einzelfall waren.

Zwei Monate zuvor, am 29. April 2015, wurde der Direktor der Jared Foundation, Russell Taylor, festgenommen und wegen Kinderausbeutung, Besitz von Kinderpornographie und Voyeurismus angeklagt. Etwa eine Woche später versuchte Taylor in seiner Zelle Selbstmord.

Diese beiden Vorfälle wurden in allen Nachrichtenagenturen im ganzen Land und in der ganzen Welt umfassend berichtet. Zu diesem Zeitpunkt war, obwohl es keine Erwähnung von Fogle gab, eines klar: Der Name Jared Fogle war direkt an Kinderpornographie gebunden. Das sollte an sich etwas sein, was Subway sehr gründlich betraf.

Fogle hat eine Erklärung veröffentlicht, “ Ich war schockiert, als ich von den beunruhigenden Anschuldigungen gegen Mr. Taylor erfuhr. Ab sofort trennt die Jared Foundation alle Verbindungen zu Mr. Taylor. “

Im Nachhinein ist dies sicherlich eine etwas unaufrichtige Aussage. Es war etwas, das er tun musste, aber an diesem Punkt war der Schaden angerichtet. Warum trennte Subway nicht alle Verbindungen zu Fogle, bis die Untersuchung abgeschlossen war? Etwas so einfaches wie:

„Angesichts der jüngsten Nachrichten über die Vorwürfe gegen Mr. Taylor, Direktor oder die Jared Foundation, Subway und Jared Fogle haben sich gegenseitig darauf geeinigt, ihre Beziehung aufgrund der laufenden Ermittlungen auszusetzen. "

Das wäre alles, um den minimalen Rückschlag zu gewährleisten. Subway hat jedoch nicht darauf reagiert. Und jetzt zahlen sie ohne gute PR-Strategie den Preis. Einige würden sagen, dass "unschuldig bis zum Beweis der Schuld" der Grund ist. Marketing und Werbung ist nicht wie ein Gericht. Das Gericht der öffentlichen Meinung kann eine Marke in Tagen oder sogar Stunden in sozialen Medien begraben, und das muss berücksichtigt werden.

Läden im ganzen Land haben das Maskierungsband von Fogle's Gesicht in Werbeplakaten und Ständern geklebt. Das sieht schrecklich aus. Subway wird in naher Zukunft mit Kinderpornographie in Verbindung stehen, und das ist eine sehr harte Vereinigung, die man entfernen kann. Subway … das hätte alles vermieden werden können.