Verwalten des Unerwarteten bei der Arbeit

Der Spruch "Nichts läuft wie geplant" ist bei der Arbeit genauso zutreffend wie anderswo. Wenn etwas schief geht, geschieht dies oft ohne Vorwarnung. Wenn Sie verhindern könnten, dass diese Pannen überhaupt passieren, würden Sie es tun. Einige dieser Probleme sind vorhersehbar, die meisten jedoch nicht. Aus diesem Grund ist es wichtig zu wissen, wie diese Situationen identifiziert und behandelt werden können, sobald sie auftreten. Hier sind einige Tipps für den Umgang mit unerwarteten Ereignissen bei der Arbeit:

1. Erwarten Sie, dass etwas schief geht, auch wenn Sie nicht wissen, was

Achten Sie immer auf Probleme. Niemand möchte zum Weltuntergang verurteilt werden, aber je früher Sie erkennen, dass eine Komplikation vorliegt, desto schneller können Sie Maßnahmen ergreifen, um diese zu beheben. Exzellente Fähigkeiten zur Problemlösung sind in solchen Situationen von entscheidender Bedeutung. Dazu gehört Ihre Fähigkeit, das Vorhandensein eines Problems zu erkennen und dessen Ursache zu identifizieren.

Ein kleines Missgeschick kann schnell zu einem großen Problem und dann zu einer Krise werden, wenn nicht sofort Maßnahmen ergriffen werden. Wenn ein Problem ignoriert oder nicht erkannt wird, wird es im Laufe der Zeit immer schwieriger oder sogar unmöglich, es zu lösen. Ihre Wachsamkeit kann Ihr Unternehmen vor schweren Schäden bewahren.

2. Keine Panik

Ihr Grundinstinkt könnte darin bestehen, in Panik zu geraten, wenn etwas schief geht. Ihr Adrenalin beginnt zu fließen, was Sie zum Handeln anregen kann. Es wird jedoch auch Ihr Urteil trüben. Ihre Fähigkeit, ruhig zu bleiben, trägt entscheidend zu Ihrem Erfolg bei der Bewältigung des Unerwarteten bei. Panik führt dazu, dass wir kleine Komplikationen überproportional verbreiten. Diese emotionale Reaktion könnte einen kleinen Fehler in eine massive Krise in Ihrem Kopf verwandeln.

Atme tief ein und verbringe einen oder zwei Moment damit, die Situation zu bewerten und darüber nachzudenken, was du als nächstes tun musst. Sie sollten zwar schnell reagieren, aber nicht voreilig sein. Das führt nur dazu, dass falsche Entscheidungen getroffen und nicht hilfreiche Maßnahmen ergriffen werden.

3. Bereiten Sie Lösungen im Voraus vor

Während es unmöglich ist, für jedes Worst-Case-Szenario zu planen, sollten Sie eine Strategie im Auge behalten, um mit Dingen umzugehen, bei denen die Wahrscheinlichkeit eines Fehlers am größten ist. Wenn Sie beispielsweise für eine große Konferenz verantwortlich sind, die von Ihrer Organisation ausgerichtet wird, müssen Sie darauf vorbereitet sein, dass der Caterer in letzter Minute absagt oder das Soundsystem nicht ordnungsgemäß funktioniert. Bestätigen Sie am Tag vor der Veranstaltung mit dem Caterer und überprüfen Sie, ob das Soundsystem funktioniert.

Priorisieren Sie, indem Sie häufigere Ereignisse planen, nicht solche, die unwahrscheinlich sind. Wenn Sie befürchten, dass zu viele Dinge schief gehen, können Sie Ihre Arbeit nicht erledigen. Passen Sie Ihre Pläne an, wenn unwahrscheinliche Ereignisse möglich werden. Während Sie beispielsweise keinen Plan benötigen, um auf einen Hurrikan im Januar zu reagieren, benötigen Sie einen Plan im Juli.

4. Verwenden Sie Ihre Fähigkeiten zum kritischen Denken

Neben hervorragenden Fähigkeiten zur Problemlösung sind hervorragende Fähigkeiten zum kritischen Denken unerlässlich, um das Unerwartete bei der Arbeit erfolgreich zu bewältigen. Gehen Sie systematisch an die Lösung kleiner Komplikationen und schwerwiegender Krisen heran. Obwohl schnelles Handeln unabdingbar ist, nehmen Sie sich Zeit, um ein paar alternative Lösungen zu finden. Werten Sie sie dann alle aus, bevor Sie die beste auswählen. Lassen Sie sich bei Bedarf von Ihrem Team und den Vorgesetzten über mögliche Lösungen und die Auswahl der zu implementierenden Lösungen informieren.

5. Halten Sie eine Liste der Ressourcen griffbereit

Wenn Probleme auftreten und Sie Hilfe von außen benötigen, um sie zu lösen, ist eine Liste von Dienstleistern von unschätzbarem Wert. Kehren Sie zum Beispiel der Konferenz zurück und lassen Sie sich von einem Caterer in letzter Minute stornieren. Führen Sie eine Liste mit anderen Unternehmen, die Sie anrufen können. Wenn Ihre Kontaktliste eine Person enthält, die Audiogeräte repariert, wird Ihre Konferenz nicht durch einen Soundsystemfehler beeinträchtigt.

Je nach den Anforderungen Ihres Unternehmens stehen Installateure, Elektriker, Computerexperten, Reparaturpersonal für Bürogeräte, Caterer und Zeitarbeitsunternehmen auf Ihrer Kontaktliste. Stellen Sie vor der Einstellung eines externen Dienstleisters sicher, dass Sie die Zustimmung der Person haben, die die Geldbörsen für Ihre Organisation kontrolliert. Passen Sie Ihre Kontaktliste nach Bedarf an. Fügen Sie dies hinzu, wenn Sie zusätzliche Anbieter finden und Kontakte löschen, die nicht mehr für Sie eingehen oder nicht mehr im Geschäft sind. Vernetzen Sie sich mit Ihren Kollegen, auch mit Kollegen anderer Organisationen, für Empfehlungen und Überprüfungen.

Eine schnelle und maßvolle Reaktion auf eine kritische Situation verringert die nachteiligen Auswirkungen auf Ihr Unternehmen und dessen Geschäftsergebnis. Ihr Chef wird es begrüßen, wenn Sie sich bemühen, auf eine potenziell schädliche Krise zu reagieren.