Die 10 besten Kundenservice-Jobs

Erwägen Sie eine Karriere im Kundenservice? Es ist eine gute Wahl und eine Beschäftigung mit einem Anstieg des projizierten Beschäftigungswachstums um 5% in den nächsten zehn Jahren. In fast jeder Branche gibt es Kundendienst-Jobs. Zu den Top-Arbeitgebern zählen Callcenter, stationäre und Online-Einzelhändler, Kreditkartenunternehmen und -agenturen, Versicherungsgesellschaften und Finanzinstitute.

Dies sind nicht die einzigen Stellenangebote für Arbeitssuchende mit ausgeprägten Kundendienstfähigkeiten. Wenn Sie über die richtigen Fähigkeiten und den Wunsch verfügen, Menschen zu helfen, werden Sie verschiedene Joboptionen in Betracht ziehen. Sie haben auch die Chance für ein Beschäftigungswachstum und können die Karriereleiter nach oben bringen. In vielen Fällen ohne zusätzliche Ausbildung und Schulung. Hier finden Sie Informationen zu einigen der besten Jobs, für die Kundendienstkenntnisse erforderlich sind, zu den Anmeldeinformationen, die Sie für die Einstellung benötigen, was Sie erwarten können, um bezahlt zu werden, und wie Sie Stellenangebote finden.

Top 10 Kundendienst-Jobs

Hier finden Sie eine Auswahl der im Kundenservice verfügbaren Jobs. Abhängig von der Position und dem Unternehmen können Sie möglicherweise für einige dieser Jobs remote arbeiten. Für die meisten Positionen ist es ein Plus, flexible Tages-, Abend- und Wochenendjobs zu haben.

• Callcenteragent: Sie können von zu Hause aus in einem virtuellen Callcenter arbeiten oder in einem Callcenter arbeiten. Unabhängig davon, wo Sie arbeiten, beantworten Sie telefonische oder E-Mail-Anfragen von Kunden. Je nach Auftrag geben Sie Bestellungen auf, beantworten und bearbeiten Kundenprobleme oder vereinbaren Termine. Von Mitarbeitern des Call Centers wird erwartet, dass sie ein hohes Anrufaufkommen abwickeln und über hervorragende Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten verfügen.
• Portier: Liebst du es, Menschen zu helfen? Kennen Sie die besten Plätze in Ihrer Stadt oder in Ihrer Stadt? In vielen Hotels gibt es Concierges, die Reservierungen vornehmen, Aktivitäten vorschlagen und den Transport für die Gäste organisieren. Virtuelle Concierges erledigen die gleichen Aufgaben, entweder telefonisch oder online über ein Messagingsystem oder per E-Mail.

• Kundenbetreuer: Mitarbeiter im Bereich Kundenbeziehungen sind die Mitarbeiter, die Beziehungen zu den wichtigsten Kunden einer Organisation aufbauen und pflegen. Dies ist eine praktische Position, die mit den zugewiesenen Kunden zusammenarbeitet, um sicherzustellen, dass sie mit den Dienstleistungen und Produkten des Unternehmens zufrieden sind. Ihre Aufgabe ist es, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und mit Teammitgliedern, anderen Unternehmensabteilungen und externen Anbietern zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse des Kunden erfüllt werden.
• Kundendienstkoordinator: Kundendienst-Koordinatoren erledigen alles. Sie können die Auftragsabwicklung, das Einrichten und Koordinieren von Diensten, die Nachverfolgung von Lieferungen und Installationen sowie die Lösung von Kundenproblemen übernehmen. Dieser Job erfordert solide Telefonfertigkeiten und die Fähigkeit, viele Aufgaben zu erledigen.

• Kundendienstvertretung: Kundendienstmitarbeiter ist der Catch-All-Titel für viele verschiedene Rollen im Kundenservice. Kundendienstmitarbeiter interagieren mit Kunden, um Bestellungen zu bearbeiten, Informationen zu den Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens bereitzustellen und Probleme zu lösen. Nahezu jede Organisation bietet ein gewisses Maß an Kundenservice, und es gibt genügend Arbeitsplätze.
• Mitarbeiter an der Rezeption / Rezeptionistin: Wenn Sie über hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit verfügen, persönliche und telefonische Kommunikationen zu handhaben, ist eine Position an der Rezeption eine gute Joboption. Wenn Sie in einem Unternehmen arbeiten, kann es sich um eine typische Zeit zwischen 9:00 Uhr und 17:00 Uhr handeln. Job. Für Hotel-, Resort-, medizinische und Hospitality-Stellen benötigen Sie wahrscheinlich mehr Verfügbarkeit.

• Spezialist für Mitgliedsdienste: Die Mitglieder-Servicespezialisten bieten den Mitgliedern ein hohes Maß an Kundenbetreuung. Dies kann beispielsweise ein Elite-Kreditkarteninhaber oder ein Kunde einer Bank oder eines Versicherungsunternehmens sein. Die Aufgabe umfasst die Beantwortung von Fragen, die Bereitstellung von Dienstleistungen und die Erläuterung der Vorteile für die Mitglieder. Stunden und Bezahlung variieren je nachdem, für wen Sie arbeiten.
• Patientenbetreuungskoordinator: Patientenbetreuungskoordinatoren arbeiten für Arztpraxen, Krankenhäuser, medizinische Zentren, Rehabilitationszentren, Gesundheitsbehörden und Versicherungsgesellschaften. Sie vereinbaren Termine, lassen sich genehmigen und arrangieren Dienstleistungen und Abläufe. Für die meisten Positionen müssen Sie mit der medizinischen Terminologie vertraut sein, und für den Job sind möglicherweise Vorkenntnisse im Gesundheitswesen erforderlich.

• Social Media-Kundenbetreuer: Ein Mitarbeiter der Social-Media-Kundenbetreuung ist die Person, die Ihren Tweet oder Facebook-Post bearbeitet und sagt, dass Sie mit den Produkten oder Dienstleistungen eines Unternehmens nicht zufrieden sind. Diese Rolle umfasst das Überwachen der Social Media-Konten eines Unternehmens, das Beantworten von Anfragen, das Beheben von Problemen und das Eskalieren von Problemen an einen Manager, wenn dies erforderlich ist.
• Technischer Support-Vertreter: Wenn Sie über solide technische Fähigkeiten, produktspezifische Software-, Anwendungs- oder Hardwarefertigkeiten und die Möglichkeit der Fehlerbehebung verfügen, können Sie neben den Fähigkeiten der Mitarbeiter auch Probleme lösen. Berücksichtigen Sie die Rolle des technischen Supports. Dieser gefragte Job kann einen Hochschulabschluss, eine Zertifizierung oder eine Ausbildung erfordern. Diese Aufgabe könnte aus der Ferne erledigt werden. Beispielsweise stellt Apple At-Home-Berater ein.

Die Fähigkeiten, die Sie brauchen, um eingestellt zu werden

Ein guter Kandidat für eine Karriere im Kundenservice wird über hervorragende Zuhör-, Kommunikations- und Telefonfähigkeiten verfügen und sollte sich auf die Problemlösung, Dokumentation, Konfliktlösung, Informationsanalyse, Beziehungsaufbau und Multitasking konzentrieren. Viele Kundendienst-Jobs sind Einstiegspositionen mit einem Wachstumspotenzial für Aufsichts- und Managementkapazitäten.

Die meisten Kundendienstpositionen setzen ein Abitur und Kenntnisse der Computer voraus. Viele bieten Schulungen am Arbeitsplatz an. Für Führungspositionen ist ein Hochschulabschluss oder Erfahrung erforderlich, und es sind hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung erforderlich. In einer Kundendienstposition werden Sie mit Kunden in Kontakt treten, um Informationen bereitzustellen, Beschwerden zu bearbeiten und Bestellungen zu bearbeiten.

Was Sie erwarten können, um zu verdienen

Der Durchschnittslohn der Kundendienstmitarbeiter betrug im Jahr 2017 32.890 USD pro Jahr oder 15,81 USD pro Stunde. Die Entschädigung hängt von der von Ihnen eingestellten Rolle ab, wie viel Erfahrung Sie haben und ob Sie Teilzeit oder Vollzeit arbeiten.

Die Beschäftigungsaussichten sind stark: Laut Angaben des Bureau of Labor Statistics (BLS) wird erwartet, dass die Beschäftigung von Kundendienstmitarbeitern von 2016 bis 2026 um 5 Prozent steigen wird, was dem Durchschnitt aller Berufe entspricht.

So finden Sie Joblisten

Eine der schnellsten Möglichkeiten, einen Job zu finden, für den Sie sich bewerben können, ist die Suche auf Indeed.com, die Stellenangebote aus vielen verschiedenen Quellen enthält. Suchen Sie nach Jobtitel, Stichwort und Standort, um nach Jobs zu suchen, die Ihren Interessen entsprechen. Wenn Sie von zu Hause aus arbeiten möchten, fügen Sie Ihrer Abfrage „Remote“ oder „Von zu Hause aus arbeiten“ hinzu.

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