So führen Sie ein Info-Rich-Mitarbeiter-Exit-Interview durch

Das Exit-Interview mit einem abschließenden Mitarbeiter bietet Ihnen die Möglichkeit, Informationen darüber zu erhalten, was sich in Ihrem Unternehmen gut tut und was Ihr Unternehmen tun muss, um sich zu verbessern. Exit-Interviews werden in Verbindung mit Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit eingesetzt und sind eine umfassende Informationsquelle für die Verbesserung Ihrer Organisation.

Die Verbesserung Ihrer Organisation - damit Ihre Mitarbeiter besser arbeiten können - ist der Schlüssel für Ihre Bemühungen, Ihre besten Mitarbeiter zu binden - die Mitarbeiter, die jedes Unternehmen behalten möchte.

Gut gemacht und mit der Absicht, die Informationen mit Bedacht einzusetzen, sind Beendigungsinterviews der Schlüssel zur Verbesserung der Organisation, da Sie von den derzeitigen Mitarbeitern selten ein derart offenes Feedback erhalten. Sie könnten feststellen, dass einige Elemente aufgelöst werden konnten, wenn Sie zuvor Informationen hatten, wie z. B. das Ändern einer stark geräuschvollen Arbeitsumgebung oder die Einbindung des Mitarbeiters in die Erweiterung von Aufgaben und Zielen.

Andere Probleme, die in einem Exit-Interview festgestellt wurden, waren möglicherweise nicht der Wunsch nach einer großen Gehaltserhöhung oder ein anderer Chef.

Die anhaltende Sorge um die Leitung der Abteilung oder des Unternehmens ist oft unlösbar, da sie sich über einen längeren Zeitraum in den Köpfen des ehemaligen Mitarbeiters angesammelt hat. Mitarbeiter, die an einem Exit-Interview teilnehmen, identifizieren die Kommunikation allgemein als ein Problem, da sie mehr Informationen benötigen (und manchmal auch benötigen), um ihre Arbeit effektiv zu erledigen.

Das Exit-Interview ist nicht, wenn Sie Probleme zuerst kennenlernen möchten

Wenn Sie im Exit-Interview Verbesserungsideen oder Bedenken der Mitarbeiter lernen, ist es leider zu spät, um Maßnahmen zu ergreifen, um den ausscheidenden Mitarbeiter zu verbessern oder ihm zu helfen. Die beste Zeit für einen Mitarbeiter, um Bedenken, Unzufriedenheit und Verbesserungsvorschläge mit seinem Arbeitgeber zu besprechen Während er ein engagierter Mitarbeiter ist, ist er nicht auf dem Weg zur Tür.

Aus diesem Grund werden Aufenthaltsinterviews dringend empfohlen, um Informationen über die Mitarbeiterbindung zu erhalten.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen mehrere Möglichkeiten bietet, um von Mitarbeitern Feedback zu erhalten und daraus zu lernen, einschließlich Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit, Befragungsgesprächen, Abteilungsbesprechungen, Kommentar- oder Vorschlagsformularen und mehr.

Während des Exit-Interviews interessieren Sie sich für das Feedback von Mitarbeitern, die freiwillig ihre Beschäftigung in Ihrer Organisation beenden. Verpassen Sie jedoch nicht die Gelegenheit, um Feedback von Mitarbeitern zu bitten, die Sie wegen Anwesenheit oder Leistung schießen. Sie können während des Beendigungsgesprächs mit Ihren Mitarbeitern nützliche Informationen erhalten. Sie können mit Ihnen teilen, warum sie der Meinung sind, dass sie eine Underperformance verzeichneten, was Ihnen ein Verbesserungsfutter gibt.

In einer kürzlichen Kündigungsbesprechung sagte der entlassene Mitarbeiter der Personalabteilung, dass der Job ihn verbrannt hatte, weil es langweilig war. Sie konnte etwas ermutigen, die Schule abzuschließen, anstatt in einer anderen langweiligen, leichten Industrieposition aufzutreten.

So führen Sie ein Exit-Interview durch

Exit-Interviews werden in der Regel persönlich mit dem ausscheidenden Mitarbeiter durchgeführt. Manchmal führt der Manager das Exit-Interview durch, aber meistens führt ein Personalmitarbeiter das Exit-Interview. Der Mitarbeiter teilt die Zusammenfassung der Rückmeldungen aus mehreren Austrittsinterviews, anstatt die Rückmeldungen der einzelnen Personen aus Gründen der Vertraulichkeit der Personalsicherheit zu teilen.

Einige Organisationen verwenden schriftliche Exitinterviews, aber viele Personalmitarbeiter sind Befürworter des Gesprächs mit dem ausscheidenden Angestellten, um seine Ansichten während des Exitinterviews eingehender zu untersuchen und zu verstehen. Wenn Sie das Exit-Interview persönlich durchführen, können Sie Fragen untersuchen und stellen.

Die von Ihnen gestellten Exit-Interviewfragen sind der Schlüssel, um umsetzbare Informationen zu erhalten. Beginnen Sie Ihr Exit-Interview mit einer leichten Diskussion, damit sich Ihr ausscheidender Mitarbeiter bei der Beantwortung Ihrer Fragen wohl fühlt. Versichern Sie dem Mitarbeiter, dass sich während des Exit-Interviews keine negativen Konsequenzen aus einer ehrlichen Diskussion ergeben.

Erklären Sie, dass Sie die Informationen, die während des Exit-Interviews bereitgestellt werden, in aggregierter Form verwenden, um Ihr Unternehmen dabei zu unterstützen, wertvolle Mitarbeiter zu verbessern und zu binden. Untersuchen Sie jede Antwort zur Klarstellung und zum vollständigen Verständnis weiter.

Lesen Sie die empfohlene Checkliste für die Beendigung des Beschäftigungsverhältnisses für Arbeitgeber.

Beispiel-Interview-Fragen, die nützliche, umsetzbare Informationen enthalten

Dies sind Beispiele für Exit-Interviewfragen. Sie können jede Kombination dieser Fragen zum Exit-Interview in Ihrem Unternehmen kopieren und verwenden. Sie können die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Sie Informationen erhalten, mit denen Sie wertvolle Mitarbeiter binden können.

Die wichtigste und kritischste Frage bei einem Exit-Interview

Die erste vorgeschlagene Frage ist kritisch undDies ist die wichtigste Frage, die Sie in jedem Exit-Interview stellen möchten, das Sie durchführen.

• Warum haben Sie überhaupt erst nach einem neuen Job gesucht?

Zusätzliche große Fragen zum Exit-Interview

• Warum haben Sie sich entschieden, das Unternehmen zu verlassen?
• Haben Sie Ihre Bedenken mit jemandem im Unternehmen geteilt, bevor Sie sich entscheiden, das Unternehmen zu verlassen? Wie war die Antwort?
• War eine einzelne Veranstaltung für Ihre Entscheidung verantwortlich zu gehen?
• Was bietet das neue Unternehmen, das Sie dazu ermutigt hat, das Angebot anzunehmen und das Unternehmen zu verlassen?
• Was schätzen Sie an dem Unternehmen?
• Was hat Ihnen an der Firma nicht gefallen?
• Die Qualität der Supervision ist für die meisten Menschen bei der Arbeit wichtig. Wie war Ihre Beziehung zu Ihrem Manager?
• Was kann Ihr Vorgesetzter tun, um seinen Führungsstil und seine Fähigkeiten zu verbessern?

• Wie beurteilen Sie Management und Führung im Unternehmen allgemein?
• Was hat Ihnen an Ihrem Job am besten gefallen?
• Was hat Ihnen an Ihrem Job nicht gefallen? Was würden Sie an Ihrem Job ändern, wenn Sie langfristig hier bleiben würden?
• Haben Sie das Gefühl, Sie hätten die nötigen Ressourcen und die Unterstützung, um Ihre Arbeit zu erledigen? Wenn nicht, was fehlte?
• Wir versuchen ein mitarbeiterorientiertes Unternehmen zu sein, in dem die Mitarbeiter positive Motivation und Motivation erleben. Wie sehen Sie die Motivation und Motivation Ihrer Mitarbeiter im Unternehmen?
• Wurden Ihre beruflichen Verantwortlichkeiten während des Interviewprozesses und der Orientierung richtig charakterisiert?
• Hatten Sie klare Ziele und wussten Sie, was in Ihrem Beruf von Ihnen erwartet wurde?
• Haben Sie ausreichend Feedback zu Ihrer täglichen Leistung und im Planungsprozess für die Leistungsentwicklung erhalten?
• Haben Sie die Erreichung der Unternehmensziele und -ziele klar verstanden und als Teil davon gesehen?
• Beschreiben Sie Ihre Erfahrung mit dem Engagement des Unternehmens für Qualität und Kundenservice.
• Hat sich das Management des Unternehmens um Sie gekümmert und Sie dabei unterstützt, Ihre persönlichen und beruflichen Entwicklungs- und Karriereziele zu erreichen?
• Was würden Sie empfehlen, um einen besseren Arbeitsplatz zu schaffen?
• Tragen die Richtlinien und Verfahren des Unternehmens dazu bei, einen gut geführten, konsistenten und fairen Arbeitsplatz zu schaffen, in dem die Erwartungen klar definiert sind?
• Beschreiben Sie die Eigenschaften und Merkmale der Person, die in diesem Unternehmen am erfolgreichsten ist.
• Was sind die Schlüsselqualitäten und Fähigkeiten, die wir bei Ihrem Austausch suchen sollten?
• Haben Sie Empfehlungen zu unseren Vergütungen, Vorteilen und anderen Bemühungen um Belohnung und Anerkennung?
• Was würde Sie veranlassen, in Zukunft wieder für dieses Unternehmen zu arbeiten?
• Würden Sie dieses Unternehmen Ihren Freunden und Ihrer Familie als einen guten Arbeitsplatz empfehlen?
• Können Sie uns weitere Kommentare geben, anhand derer wir verstehen können, warum Sie gehen, wie wir uns verbessern können und was wir tun können, um ein besseres Unternehmen zu werden?

Beenden Sie die Exit-Interviewbesprechung positiv. Machen Sie sich bereit, die bereitgestellten Informationen zu verwenden, um Ihren Arbeitsplatz für Ihre vorhandenen Mitarbeiter zu verbessern. Wünschen Sie Ihrem Mitarbeiter Erfolg bei seinem neuen Unterfangen. Beenden Sie das Exit-Interview gnädig, indem Sie dem ausscheidenden Mitarbeiter für seine Teilnahme und Verbesserungsberatung danken.

Bitte beachten Sie, dass Sie in einem Exit-Interview gelegentlich feststellen, dass die Gründe für den Austritt des Mitarbeiters nichts mit Faktoren zu tun haben, die Sie als Arbeitgeber beeinflussen können. Wenn Sie beispielsweise einem Ehepartner eine Arbeitsmöglichkeit in einem anderen Bundesstaat zukommen lassen oder die Familie näher an den Ort herangehen, an dem Großeltern Kinder an ihren Arbeitstagen betreuen können, sind dies keine Verbesserungsmöglichkeiten. Diese Exitinterviews sind zwar weniger aufschlussreich, können aber dennoch Edelsteine ​​für Sie sein.