Motivation ist alles über die Leistung der Manager ... Duh!

Der Schlüssel zum finanziellen Erfolg und zu einem profitablen Geschäft sind nicht die Strategien oder Systeme des Unternehmens. Es zählen der Charakter und die Fähigkeiten der einzelnen Manager, die das, was sie predigen, praktizieren und die Rolle des Managers im Coaching der Mitarbeiter und der Mitarbeitermotivation erkennen.

"Es geht um Charakter und Mut", und laut David Maister, der sich mit professionellen Dienstleistungsunternehmen berät, "ist es sehr, sehr selten." Die Rolle des Managers in der Motivation ist der Schlüssel zur Motivation der Mitarbeiter.

In einer kürzlich durchgeführten Umfrage stellte Maister fest, dass erfolgreiche Organisationen bei praktisch jedem Aspekt der Einstellung der Mitarbeiter bessere Ergebnisse erzielen. Tatsächlich führen die Einstellungen der Mitarbeiter zu finanziellen Ergebnissen und nicht umgekehrt.

Wenn ein Unternehmen möchte, dass seine Mitarbeiter viel Geld für sie verdienen, muss es hohe Standards setzen und den Mitarbeitern etwas geben, worauf sie sich freuen können. Diese Mitarbeiter müssen von jemandem geführt werden, der vertrauenswürdig ist, sich um die Menschen und das Geschäft kümmert und mit Integrität handelt.

Maister, ein ehemaliges Fakultätsmitglied der Harvard Business School und Bestsellerautor, befragte 139 Büros von professionellen Dienstleistungsunternehmen weltweit. Seine Studienergebnisse von 5.589 Befragten wurden analysiert, um herauszufinden, welche der 74 Fragen die positive finanzielle Leistung des Unternehmens am meisten prognostizierten. Maisters Ergebnisse sind wirklich aufschlussreich.

Die wichtigsten Wahrheiten für Mitarbeiter und Rentabilität

Maister stellte fest, dass neun der Umfragefragen mehr als 50 Prozent aller Gewinnschwankungen von Unternehmen zu Unternehmen erklärten. Dies gilt trotz des Landes, der Größe der Praxis und der Branche. Dies sind die neun Aussagen, um Ihrer Rentabilität willen Ihre Mitarbeiter zuzustimmen.

• Kundenzufriedenheit hat für unser Unternehmen höchste Priorität.
• Wir haben keinen Platz für diejenigen, die ihre persönliche Agenda den Interessen der Kunden oder des Büros vorziehen.
• Diejenigen, die am meisten zum Gesamterfolg des Büros beitragen, werden am höchsten honoriert.
• Das Management erhält die beste Arbeit von allen Mitarbeitern im Büro.
• Hier sind Sie nicht nur dazu aufgefordert, zu lernen und neue Fähigkeiten zu entwickeln.
• Wir investieren viel Zeit in Dinge, die sich in der Zukunft auszahlen werden.
• Die Leute in unserem Büro behandeln andere immer mit Respekt.

• Die Qualität der Betreuung bei Kundenprojekten ist einheitlich hoch.
• Die Qualität der Profis in unserem Büro ist so hoch wie erwartet

In Maisters Buch "Praktizieren Sie, was Sie predigen: Was Manager tun müssen, um eine Kultur mit hohem Leistungsvermögen zu schaffen", betont er, dass Manager, die glauben, dass ihre Aufgabe darin besteht, sicherzustellen, dass eine Strategie, Vision oder Mission entwickelt wird, traurig sind.

Stattdessen besteht der wichtigste Mehrwert des Managers darin, sicherzustellen, dass die Strategie umgesetzt wird. Sie sorgen für die Umsetzung durch andere und führen mit gutem Beispiel. Mitarbeiter der Organisation geben Führungskräften ein höheres Maß an Engagement, Integrität und das Richtige. Die erfolgreichsten Manager wissen das. Die Rolle des Managers in der Motivation ist der Schlüssel.

Es folgt ein E-Mail-Interview mit David Maister.

Interview mit David Maister

In meinen Fragen an David Maister bat ich um Informationen zur praktischen Anwendung. Während die Theorie für das Konzeptverständnis wichtig ist, suchen meine Leser praktische Informationen. David ist ein Meister im Umgang mit praktischen Tipps und Ideen.

Susan Heathfield: Wie empfehlen Sie den Führungskräften, Engagement, Enthusiasmus und Respekt für Motivation zu zeigen?

David Maister: Manager sollten so tun, als wären sie Teil des Teams, nicht nur der Chef des Teams. Sie sollten die Büroarbeiten minimieren und die emotionale Distanz zwischen ihnen und dem Rest der Belegschaft verringern. Die Menschen müssen das Gefühl haben, dass das Management Teil von "uns" ist, nicht von "ihnen".

Graben Sie ein, helfen Sie routinemäßig bei der Arbeit und stehen Sie jedem zur Verfügung, der ein Problem hat, ob beruflich oder persönlich. Wasche deine eigene Tasse. Stellen Sie vor allem sicher, dass Sie für etwas stehen, kompromisslose Prinzipien haben und sich daran halten.

Q: Wie empfehlen Sie den Managern, Engagement und Loyalität zu generieren?

EIN: Es ist so einfach wie "geben, um zu bekommen". Dale Carnegie hat einmal gesagt, dass Sie mehr Spaß und Erfolg haben werden, wenn Sie anderen Menschen dabei helfen, ihre Ziele zu erreichen, als wenn Sie sich auf Ihre eigenen Ziele konzentrieren. Die Aufgabe eines Managers besteht darin, anderen Menschen zum Erfolg zu verhelfen.

Konzentrieren Sie sich darauf, Ihren Mitarbeitern aufregende und herausfordernde Aufgaben zukommen zu lassen, und helfen Sie ihnen dabei, sie erfolgreich zu meistern. Die Menschen wollen Karriere, nicht Jobs, und das heißt, sie wollen lernen und sich entwickeln. Alles was dem im Wege steht, wird demotivierend sein.

Q: Wie empfehlen Sie Führungskräften, Menschen zu begeistern und zu motivieren?

EIN: Manager sollten nichts Besonderes tun, aber genau dieselben Dinge tun, die sie als Individuen begeistern und motivieren würden. Es geht um "uns" und nicht um "sie". Wenn ich Menschen auf allen Ebenen nach dem besten Manager frage, den sie je hatten, bekomme ich immer ähnliche Ergebnisse.

Große Manager geben früh viel Verantwortung, stehen zur Verfügung, um zu helfen, hohe Standards zu setzen und durchzusetzen (nicht nur finanzielle Ergebnisse), tolerieren keine Nichtteilnahme durch andere Teammitglieder und setzen ein hohes persönliches Beispiel. Ja, ich weiß, das klingt simpel, aber das bedeutet nicht, dass es falsch ist oder dass es üblich ist.

Q: Wie kann der Personalberater die Manager dabei unterstützen, diese Dinge gut zu machen? Wie kann der HR-Mitarbeiter dieses Verhalten in seiner eigenen Arbeit zeigen?

EIN: Viele Manager, auch solche mit fortgeschrittenen Wirtschaftsabschlüssen, werden nie unterrichtet. Wie vielen von uns wird beigebracht, wie man Vertrauen und Respekt gewinnt? Wie können wir diejenigen, die wir führen, davon überzeugen, dass uns ihre Entwicklung wichtig ist. Es geht nicht um Systeme und nicht um Prozesse. Es geht um zwischenmenschliche Fähigkeiten, emotionale Intelligenz und soziale Interaktionen.

Viele von uns brauchen in diesem Bereich viel Hilfe, wenn wir uns verbessern wollen. Dies gilt für Personalfachleute genauso wie für den Rest von uns. In meinem (mitautorisierten) Buch "Der vertrauenswürdige Berater" habe ich darüber geschrieben, wie man Vertrauen, Vertrauen und Einfluss von "Kunden" gewinnt.

Personalfachleute müssen dies jeden Tag der Woche tun, und es geht auch hier nicht um Systeme, Prozesse oder Logik. Es geht darum zu lernen, wie man einen anderen Menschen beeinflusst, und wir verbringen nicht genug Zeit, um auf dieser Ebene darüber nachzudenken.

Wenden Sie diese nützlichen Tipps zur Rolle des Managers bei der Mitarbeitermotivation in Ihrem Unternehmen an und feiern Sie, wenn Sie starke Leistungsergebnisse erzielen. Bonus? Sie erfassen das Engagement der Mitarbeiter, erwecken Vertrauen und Engagement und binden die Mitarbeiter, die einen Mehrwert schaffen und zum Erfolg Ihres Unternehmens beitragen.

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